À propos de Céline
Après 9 ans passés chez Sephora, dont plus de 5 ans en tant que chef de projet CRM, je suis devenue consultante freelance afin de pouvoir varier les sujets ecommerce et CRM. Mon but : pouvoir aider les petites ou moyennes structures sur leurs sujets liés à la relation client et à l’email marketing. Mais également pouvoir les aider sur d'autres sujets digitaux tel que l’emerchandising, la gestion de projets ou la gestion du catalogue produits.
J’accompagne à la définition et la mise en place d’un plan d’animation marketing et commercial email.
J’accompagne également à rédiger et mettre en place une charte email dans le respect de l’image de marque, et veille à la cohérence du discours sur le site et dans les newsletters.
Je travaille à la définition d’une stratégie email d’animation et d’automatisation dans une logique ROIste.
Forte également de plusieurs années à gérer un catalogue web de plus de 1000 produits, je suis également opérationnelle pour gérer un catalogue produits, et travailler l'emerchandising (définition d'une stratégie de contenu, briefs, suivi des créas, et mise en ligne).
Curieuse, ouverte et rigoureuse, je suis disponible jusqu’à 4 jours par semaine, mais je m’adapte pour des missions entre 1 à 4 jours par semaine.
Je souhaite véritablement accompagner une équipe qui a besoin d’un support pour la mise en place de ses projets digitaux.
Si c’est votre cas, contactez-moi !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- La Roche-Posay - L'OréalChef de projet ecommerceE-COMMERCEoctobre 2021 - novembre 2022 (1 an)Levallois-Perret, FranceAu sein de l'équipe digitale, et rattaché au directeur ecommerce et CRM :• Suivi des sprints et release mensuelles avec les équipes projets SFCC L'Oréal• Suivi des maquettes avec l’équipe design• Priorisation des tickets des features/improvements avant le début de chaque sprint• Gestion des tickets sur l'outil de gestion de taches Jira• Suivi des tickets de bugs via JIRA• Brief et suivi de l’agence de merchandising pour les contenus• Merchandising du brand layer• Rédaction de releases notes à destination des pays pour leur communiquer les nouveaux contenus disponibles, la mise à disposition des features et improvements et les quicks wins• Support pays en cours de migration sur SFCC/NGLora
- Little Big ChangeChef de projet CRME-COMMERCEjanvier 2021 - mars 2021 (3 mois)Paris, France• Mise en place d’une scénarisation d’emails automatisés en fonction du parcours client pour optimiser la relation clients et prospectso Proposition et mise en place d’un programme d’emails automation en fonction du parcours client (emails trigger)o Revue des email transactionnels existantso Revue des emails marketing existantso Reporting, suivi et analyses des résultats emailing, et suivi des campagnes auto.
- SephoraResponsable campagne emailingE-COMMERCEaoût 2011 - juin 2021 (9 ans et 10 mois)Neuilly-sur-Seine, FranceAu sein de l'équipe Marketing Online :- Définition du plan d'animation emailing France en cohérence avec le plan d’animation marketing et commercial pays- Supervision et routage des campagnes avec l’aide d’un junior : 3 à 4 campagnes email par semaine via Adobe Campaign- Coordination des différentes équipes impactées (catman, webdesign, data mining et prestataires de routage), définition et création des ciblages, routage des campagnes.- Reporting, suivi et analyses des résultats emailing, et suivi des campagnes auto.- Coordination de la refonte de la charte emailing Sephora Europe : mise à plat des différents formats, refonte des templates avec l’équipe créa pour s’adapter aux contraintes mobiles, personnalisation clients, communication de la charte aux différentes équipes France et Europe.- Suivi opérationnel de la migration de plateforme email (Splio vers Adobe Campaign) en coordination avec l’équipe projet email.Au cours de mon parcours chez Sephora, j'ai également eu l'opportunité de travailler au sein de différentes équipes :- 2011 - Projet de lancement Sephora.it : participation à la création du catalogue produit, espace marques, e-merchandising pour le lancement du site ecommerce italien, soit plus de 5 000 références, et 100 marques.- 2012 - Offre : gestion du catalogue produit, espace marques, e-merchandising et animations, promotions et des événements du site sephora.fr soit plus de 11000 références, et 250 marques.- 2013 - Projet de lancement Sephora.pl : participation à la création du catalogue produit, espace marques, e-merchandising pour le lancement du site ecommerce polonais, soit plus de 8 000 références, et 120 marques.
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Formations
- Master Technologie et ManagementNeoma Business School2009Programme TEMA : Master alliant la double compétence Technologies de l’information et de la communication et Management.