Description

Consultante en systèmes d’information depuis plus de 12 ans, j’ai réalisé de nombreux projets et travaillé pour des grands groupes (EDF, SUEZ,etc.). Mon champ de compétences comprend: la gestion des projets, l’assistance à la maîtrise d’ouvrage, les tests fonctionnels, la conception de solutions. J’ai aussi été formée et certifiée en ITIL et PRINCE2 et je suis actuellement en formation PMP et Scrum Master.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Puteaux (jusqu’à 50 km)

Salesforce
Architecte Solution
juin 2022 - décembre 2022 (6 mois)
Salesforce est le leader mondial du CRM. Mise en place d'une base de connaissance Knowledge pour les agents de production chez Bouygues Telecom au sein du projet Tabarly SFS, système de prise de rendez-vous pour l'installation de la fibre optique.
• Tâches
◦ Etude de l'expérience utilisateur existante
◦ Etude de l'expérience utilisateur cible avec Knowledge
Suez Eau France,
Chef de projet
mars 2018 - novembre 2021 (3 ans et 8 mois)
• Gestion des projets de migration et de fusion
• Gestion des projets d'intégration de nouveaux périmètres
• Gestion des projets de perte de contrats
• Traitement des demandes cataloguées (paramétrage comptable, paramétrage de territoire, paramétrage contrat)
• Aide aux réponses aux appels d'offre
• Recueil du besoin métier et étude de solutions adaptées aux projets spécifiques
• Support utilisateur / traitement des incidents
• Mise en place d'indicateurs et de processus
• Revue et optimisation des workflows de traitement des demandes cataloguées de service
• Revue de la fiche tarifaire des demandes cataloguées
• Animation d'ateliers fonctionnels
• Préconisation et mise en place de nouvelles procédures
• Rédaction des modes opératoires
• Formation des nouveaux collaborateurs
Suez Eau France,
Conceptrice
juillet 2017 - septembre 2018 (1 an et 2 mois)
Conceptrice au sein de l’équipe Construire – Odévo du projet Odyssée

o Recueil du besoin métier
o Conception de la solution cible et étude des impacts
o Instruction des évolutions
o Animation de comités de pilotage métier

Environnement : CC&B, SQL.
CC&B SQL