Charlène Biseray

Structuration et optimisation des processus administratifs et commerciaux Pilotage complet des dispositifs de formation dans le respect des exigences Qualiopi Coordination des activités (planning, production, logistique) pour garantir fluidité et respect des délais Accompagnement des clients sur les dispositifs de financement (OPCO) Suivi de la performance et analyse des actions de formation (satisfaction, impacts) Contribution à la qualité de service et à l'amélioration continue des processus internes

Gestion et sécurisation des flux administratifs liés aux ventes VN/VO à fort volume Pilotage des dossiers de A à Z : immatriculation, facturation, livraison et financements Coordination opérationnelle entre les différents services pour optimiser les délais et la satisfaction client Contrôle de conformité et fiabilisation des dossiers commerciaux Référente interne : formation et accompagnement des équipes administratives

Gestion du standard téléphonique et de l'accueil physique. Contrats de prêt des véhicules, tenue de la caisse, gestion des encaissements, facturations SAV, gestion des OR, gestion des garanties et des enquêtes de satisfaction SAV. Saisie des heures et des éléments de préparation RH. Amélioration des processus.