Charles A.

Chez MTN, j’ai travaillé en tant que Direct Sales Agent, où ma mission principale était de représenter l’entreprise sur le terrain et de promouvoir ses produits et services auprès des clients.

Mes responsabilités principales :

Prospection et acquisition de nouveaux clients

Présentation des offres MTN (téléphonie, internet, forfaits, services mobile money…)

Vente directe et atteinte des objectifs commerciaux

Accompagnement des clients dans le choix des solutions adaptées

Collecte des retours clients pour améliorer l’offre

Gestion quotidienne des rapports de vente

Suivi des activations SIM et des souscriptions aux services

Renforcement de la présence MTN dans les zones assignées

Compétences développées :

✔ Excellente communication commerciale

✔ Techniques de vente et négociation

✔ Gestion du stress et travail sous pression

✔ Orientation résultats

✔ Relation client & service professionnel

✔ Maîtrise des produits télécom et mobile money

Chez RSI, j’ai assuré diverses missions administratives essentielles au bon fonctionnement de l’entreprise :

Gestion et organisation des dossiers (physiques & numériques)

Rédaction et mise en forme de documents professionnels

Traitement des e-mails et suivi des demandes internes

Accueil téléphonique et orientation des clients

Classement, archivage et mise à jour des données

Support administratif aux équipes et coordination de tâches

Cette expérience m’a permis de renforcer :

✔ Mon sens de l’organisation

✔ La gestion des priorités

✔ La communication professionnelle

✔ La maîtrise des outils bureautiques

✔ La rigueur et la confidentialité