À propos de Charline
Bonjour,
Moi c'est Charline :)
Saviez-vous que 71% des usagers/consommateurs sont susceptibles de recommander votre marque ou entreprise à d'autres s'ils ont vécu une expérience client positive sur les réseaux sociaux ?
Vous avez tout intérêt à investir dans le customer care ;) Freelance depuis 2018, je vous propose de m’occuper du service client / SAV sur vos réseaux sociaux :
- Réponse aux demandes et réclamations clients
- Orientation vers les interlocuteurs adéquats
- Reporting d'activité
- Veille sur les différents réseaux sociaux
- Suivi de l'e-réputation et des tons des messages
- Alerte en cas de risque d'image
- Modération et réponses sur les sites d'avis
Le but est d'apporter aux clients une réponse rapide et personnalisée.
Titulaire du titre ASCOM, je peux également intervenir pour des missions administratives :
- Transcription de fichiers audio / vidéo (85 mots/minute)
- Saisie administrative et commerciale
- Rédaction de documents
- Relecture
- Traduction anglais > français
Réactive, organisée, je me tiens à votre disposition pour réaliser vos différentes missions tout en respectant vos exigences.
À très vite !
Charline
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- SézaneCommunity ManagerRÉSEAUX SOCIAUXjanvier 2019 - juillet 2020 (1 an et 6 mois)- Modération des commentaires et messages privés sur Instagram, Twitter et Facebook- Conseils et SAV client sur les réseaux sociaux- Veille
- (particulier)TraductriceEDITIONseptembre 2017 - juin 2018 (9 mois)Brive-la-Gaillarde, France- Traduction d'une autobiographie de l'anglais vers le français- Mise en page du texte- Home office
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Formations
- Baccalauréat ST2SCNED2014Sciences et Technologies de la Santé et du Social
- Titre ASCOMCNED2017Assistante d'Administration Commerciale et de Communication