Description

Bonjour ! Moi c'est Charlotte,

Assistante administrative & relation client indépendante, j'accompagne les entrepreneurs, artisans et petites structures qui veulent retrouver de l'air dans la gestion quotidienne de leur activité.

Avec plusieurs années d’expérience sur le terrain (relation client, gestion administrative, organisation commerciale), je ne suis pas juste un prestataire de plus : je suis votre bras droit.

Mon objectif ? Soulager votre charge mentale.

Concrètement, comment je vous aide ?

Je m'occupe de tout ce qui vous prend du temps (et de l'énergie !) au quotidien :

- Gestion des emails & de votre agenda

- Relation & suivi client

- Modération de vos réseaux sociaux (gestion et réponses à vos messages sur Instagram & Facebook).

- Support administratif complet & organisation interne.

- Mise à jour et pilotage de votre CRM pour que tout soit fluide.

Pourquoi travailler avec moi ?

Organisée, réactive et branchée communication, j'ai forgé mon expérience en entreprise autour d'une obsession : la satisfaction client et la fluidité administrative.

Mon objectif ? Gérer les coulisses, j'optimise votre organisation et je vous fais gagner un temps précieux pour que vous puissiez vous concentrer à 100 % sur ce que vous faites de mieux : votre coeur de métier.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Groupama
Chargée de relation client B2B
BANQUE & ASSURANCES
février 2021 - mai 2026 (5 ans et 3 mois)
Toulouse, France
Gestion des appels entrants et sortants, accompagnement et suivi des clients professionnels spécialisés dans les flottes automobiles, prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain et gestion des agendas.

Traitement des demandes clients, gestion administrative des dossiers, suivi des contrats et utilisation quotidienne d’outils CRM afin d’assurer un suivi rigoureux et une relation client de qualité.

Expérience dans un environnement exigeant nécessitant organisation, réactivité, communication professionnelle et gestion simultanée de plusieurs demandes.
CRM Gestion d'agenda Support clients & back-office Gestion de la relation client Gestion administrative
EDF
Assistante RH
ENERGIE
janvier 2020 - janvier 2021 (1 an)
Toulouse, France
Gestion et traitement des arrêts maladie, congés et demandes administratives des collaborateurs, tout en assurant le suivi et la mise à jour des dossiers RH.

Traitement des échanges administratifs, gestion documentaire et accompagnement des demandes internes dans le respect des procédures et des délais.

Expérience ayant permis de développer des compétences en rigueur administrative, organisation, confidentialité et gestion simultanée de plusieurs tâches.
Rigueur et organisation Gestion des dossiers du personnel Discrétion et confidentialité Gestion mails
Bien’ici
Commerciale B2B
IMMOBILIER
mai 2019 - novembre 2019 (6 mois)
Toulouse, France
Ma principale mission était de vendre des solutions publicitaires, de la visibilité digitale et des outils technologiques aux professionnels de l'immobilier (agences immobilières, promoteurs, constructeurs de maisons individuelles, grands réseaux).
Vente de solutions digitales prospection Fidélisation et accompagnement CRM Gestion administrative