À propos de Charlotte
Bonjour et bienvenue sur mon profil,
Forte de 15 années d’expérience en webmarketing et E-commerce chez un pure player (PriceMinister devenu Rakuten) sur des missions d’acquisition, de rétention, de conversion, de fidélisation et de monétisation, je conseille et accompagne depuis 2021 mes clients dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie digitale et leur développement e-commerce.
Expertises :
> Profil 360°
> Connaissance du web et de ses enjeux, des leviers digitaux et des tendances digitales
> Experte e-commerce / C2C
> Expérience significative en CRM
> Maîtrise des outils webanalytics – sens du business (ROI) - Reporting / Kpis
> Vision user-centric
> Orientée solutions/résultats
> Culture test&learn
Prestations :
> Audit (SEO, CRO, CRM)
> Stratégie digitale / webmarketing
> Accompagnement et gestion de la mise en œuvre d’actions spécifiques
> Accompagnement et gestion de la mise en place de solutions digitales (Saas, CRM, ERP, …), et/ou de nouvelles fonctionnalités digitales
> Accompagnement au changement et formation/montée en compétences des équipes
> Pilotage et développement d’activité e-commerce
> Marketing digital
> Gestion de campagnes d’acquisition (paid, owned & earned)
> Gestion de campagnes de fidélisation (newsletter, emailing, sms, push notification, workflows, …)
> Création de contenus éditoriaux, visuels et audios (SEO, social media)
> Optimisation de votre site pour améliorer l’UX at augmenter le taux de conversion…
> Création/refonte de site vitrine / e-commerce
Modes de collaboration :
Environnement : E-commerce, startups, TPE/PME
Fréquence : 1 à 5 jours / semaine
Durée : de quelques jours/semaines (missions ponctuelles) à plusieurs mois (remplacement, lancement projet, CMO externalisé)
Discutons-en !
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- TeebikeResponsable e-commerceE-COMMERCEmars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)Paris, FranceMise en place et développement de l'activité e-commerce● Définition et mise en oeuvre de la stratégie digitale (Acquisition, rétention, conversion, fidélisation).● Gestion de projets :○ Refonte du site e-commerce (Ecosystème Wordpress/woocommerce) : recueil du besoin, rédaction du cahier des charges, des spécifications fonctionnelles, création de mockups, mise en place d'outils analytics, coordination équipe/développeur/prestataires.○ Mise en place du CRM Hubspot Sales et Marketing Hub Pro : Configuration du compte, création des propriétés, élaboration de la cartographie des scénarios, création des templates, rédaction des emails, configuration des formulaires/workflows/automatisations.● Pilotage de l'activité e-commerce & marketing digital (SEO/SEA/CRM/Emailing) : supervision des performances, reportings, partage expertise et analyses, identification des points d'amélioration, recommandations & mise en oeuvre d'actions d'optimisation.
- Rakuten FranceC2C E-marketing ManagerE-COMMERCEjanvier 2015 - janvier 2019 (4 ans et 1 mois)Paris, FranceDévelopper la vente de produits d'occasion #secondemain et accroître la Seller Life Time Value des vendeurs particuliers#Stratégie digitale● Définir la stratégie CtoC : acquisition, conversion, rétention/fidélisation● Fixer des objectifs GMS & Commission par catégorie de produit et par canal● Budget / Planning#Management des opérations e-commerce et marketing digital● Définir une ligne directrice de communication (éditoriale et graphique) pour l'équipe marketing● Animer la communauté de vendeurs particuliers (événements, campagnes, offres promotionnelles, partenariats…)● Coordonner les actions marketing et donner des orientations et des apports aux équipes merchandising, fidélisation/CRM, acquisition (SEO/SEA), mobile, SMO#Gestion de projet● Analyser les Kpis et l'UX pour suggérer des améliorations à prioriser dans la roadmap technique● Co-cadrage des projets C2C en collaboration avec les chefs de projet fonctionnels de l'équipe technique● Assurer le lancement et le suivi de projets de développement du C2C
- Rakuten FranceResponsable Partenariats & Business DevelopmentE-COMMERCEmai 2010 - décembre 2014 (4 ans et 8 mois)Paris, FranceDévelopper et optimiser les revenus liés à la monétisation de l'audience du site (+10 millions de VU/mois)● Management des partenariats stratégiques : Régie, data, display, programmatic, comparateurs, liens sponsorisés● Développement de partenariats : +200K€ de revenus Y1, ±70% de reconduction● Cadrage et suivi des projets de monétisation : migrations adserver, plan de taggage, création de nouveaux emplacements/formats ads, intégration marques blanches● Encadrement et formation d'un CDI et des stagiaires
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LD
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Formations
- Executive MBA Management de la stratégie digitaleESG Paris2021Stratégie digitale, management de projet digital, langage de programmation, conception et mise en oeuvre des campagnes d'acquisition sur le Web (SEO, SEA, e-mail marketing, digital advertising, Social Ads, programmatic advertising, data analyse), optimisation de la relation client sur le web et de la vente en ligne (CRM, DMP, Mobile App & PWA, ergonomie et UX, RGPD), veille sectorielle & market intelligence, leadership et posture manageriale avec Florent Executive
- Master Management et Gestion des EntrepriseIdrac Business Schooll2005Stratégie, Management, Marketing, Contrôle de gestion, Finance, Droit, GRH, SI.
Certifications
- Certification Google Ads SearchGoogle2019
- Certification Google AnalyticsGoogle2020