À propos de Charlotte
Français
Bilingue ou natif
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- CF ConseilCopywriterCONSEIL & AUDITmai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)Lyon, France
- Crédit du NordConseiller relation clientèle privéeBANQUE & ASSURANCESjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Lyon, FranceSuivi et Développement d’une Clientèle de Particuliers, dans le cadre d’une relation exclusivement à distance et d’une gestion collective, au sein d’un Centre de Relation Clients.Interlocuteur incontournable des clients, je leur apporte des conseils, je traite leurs demandes et de commercialise à distance les produits et services adaptés à leurs besoins.Par téléphone ou courriel, gestion de la relation clients dans l’ensemble des activités suivantes : réponses aux besoins, propositions commerciales, approche Risque.Intervention dans tous les domaines d’activité de la Banque (Epargne, Crédits, Assurances, Prévoyance).
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- CopywriterLive Mentor2021Formation complète qui couvre tous les cas de figure : - Les sites e-commerce et leurs pages produits, évidemment. - Les newsletters, bien entendu. - Les pages d'inscription ou de vente, quelle que soit leur longueur pour vendre grâce au Copywriting .
- Formation InstagramIDM AGENCY2020Formation dédiée à Instagram dans le but de développer sa visibilité et d'acquérir gratuitement des abonnés. Cette formation aborde plusieurs aspects : - l'utilisation de l'algorithme Instagram - la création d'une identité via le réseau social - les outils de suivi d'activité - les meilleures techniques pour mettre en avant son profil
Certifications
- TOSAINSEEC2019
- AMFBarchen2018