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Chloé BilyCB

Chloé Bily

Consultante Salesforce

350 €/jour
Paris, FR
0-2 ans
Administration Salesforce
Gestion de projet
Analyse des besoins
coordination internationale
Accompagnement client

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Chloé

Forte de 5 ans d’expérience en gestion de projets et de 5 mois en administration Salesforce, je me spécialise dans l'accompagnement à la transformation digitale. Mon esprit analytique et ma maîtrise de l'outil permettent de concevoir des solutions innovantes et structurées, tout en instaurant une relation de confiance durable avec les parties prenantes et les utilisateurs.


Formation à la méthodologie Agile SCRUM pour la gestion de projets
Formation à l’administration et à la configuration de l’outil Salesforce : paramétrage et configuration, automatisation des processus métiers, gestion des utilisateurs et de la sécurité, gestion des données
Initiation au développement avec Process Builder, Visualforce, et la création de Lightning Components
Compte Trailhead : Chloé Bily – Badge Mountainers
Certifications Salesforce Administrator & PSPO I – obtenues en 2024

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Notions

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Devoteam
    Salesforce Support & Administrator
    CONSEIL & AUDIT
    octobre 2025 - février 2026 (4 mois)
    Paris, France
    Gestion du support : Résolution des tickets N2 via ServiceNow pour 1300 utilisateurs (Sales àTop management) répartis dans 20 pays, en français et en anglais. Gestion rigoureuse du support : Traitement de 100 tickets par mois en respectant strictement les SLA, garantissant ainsi une continuité de service optimale (zéro dépassement).
    Change Management : pilotage de l'adoption via le réseau d'ambassadeurs (Sambas). Conception de supports pédagogiques (articles, vidéos) pour le Learning Center et alimentation d'une Knowledge Base technique pour l'équipe Salesforce.
    Administration & Data Management : configuration de la plateforme (champs, règles de validation, automatisations Flow Builder) et pilotage de la qualité des données (imports Data Loader, conception de tableaux de bord de suivi).
    Projet clé : Refonte UX/UI du parcours utilisateurs: Analyse des besoins et paramétrage technique pour simplifier le parcours de création d'opportunités, garantissant une navigation intuitive et sans friction à l'échelle du Groupe.
    Administration Salesforce Analyse des besoins coordination internationale Support technique aux utilisateurs Change Management
  • TerritoryInfluence
    Cheffe de Projet Marketing & Influence
    RÉSEAUX SOCIAUX
    juin 2021 - mai 2024 (2 ans et 11 mois)
    Paris, France
    Mise en place d'études quantitatives pour de nombreuses entreprises : Mixa, Carrefour, Sir Edward, Caprice des Dieux…
    Pilotage d'études qualitatives et quantitatives (brief, méthodologie, suivi terrain) Analyse des données et identification d'insights consommateurs
    Rédaction de rapports et recommandations stratégiques
    Coordination des prestataires et des équipes internes
    Définition et déploiement de stratégies d'influence Identification, sélection et gestion des partenariats avec influenceurs
    Coordination des campagnes : briefs, suivi de production, validation des contenus
    Négociation contractuelle, gestion budgétaire et du planning projet
    Suivi des indicateurs de performance (reach, engagement, ROI) et élaboration de bilans
  • So Bang
    Cheffe de Projet Social Media & Influence
    RÉSEAUX SOCIAUX
    septembre 2020 - février 2021 (5 mois)
    Paris, France
    Participation à l'élaboration de stratégies de communication digitale et publicitaires pour des clients tels que : Twinings USA, Van Cleef& Arpels Accompagnement des comptes et gestion de la relation client
    Conception de recommandations stratégiques, gestion des devis et des castings Négociation des contrats, gestion et entretien des relations avec les influenceurs Rédaction des briefs pour la création et l'exécution des contenus
    Organisation d'événements influenceurs (sélection, invitations, logistique et suivi) Suivi de la rentabilité et de la performance des projets et présentation des résultats, recommandations stratégiques
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    2024
    Certifications Salesforce Administrator & PSPO I
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