Chloé Guilbert

Consultante freelance en marketing et expérience client, j’accompagne les entreprises dans la conception et le déploiement de projets à fort impact, alliant stratégie, créativité et exécution opérationnelle.

Issue de l’univers de l’hospitalité, de l’événementiel et des lieux de vie (restaurants, hôtels, lieux culturels), j’ai développé une expertise transversale en marketing B2C, fidélisation, expérience client et pilotage de projets. J’interviens aussi bien sur la structuration de nouvelles offres que sur l’optimisation de parcours clients existants, avec un objectif clair : générer du chiffre d’affaires et créer des expériences différenciantes.

Concrètement, j’accompagne mes clients sur :

– la définition et le pilotage de stratégies marketing et expérience client

– la création et le lancement de nouvelles offres ou formats (événementiels ou non)

– la mise en place de programmes de fidélisation et d’outils de suivi de la performance

– la gestion opérationnelle de projets (coordination d’équipes, prestataires, budgets)

– la communication globale : réseaux sociaux, campagnes emailing, partenariats, supports commerciaux

Habituée à travailler dans des environnements dynamiques et exigeants, je suis reconnue pour mon sens du service, mon organisation et ma capacité à transformer des idées en projets concrets et performants. J’interviens en mission ponctuelle ou en accompagnement récurrent, en m’adaptant aux enjeux et à la maturité de chaque structure.