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Chloë T.CT

Chloë T.

Responsable Export et Formation

700 €/jour
Aix-en-Provence, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Chloë

Passionnée par l’industrie des cosmétiques et du bien-être, j’accompagne les marques dans leur développement commercial tout en renforçant la performance de leurs équipes terrain grâce à des dispositifs de formation adaptés et opérationnels.

À la croisée du business et de la pédagogie, j’interviens pour augmenter le chiffre d'affaires, développer de nouveaux partenariats et faire monter en compétences les équipes de vente (internes et externes).

Mes différentes actions :
- Mettre en place de stratégies 360° adaptées aux marchés locaux,
- Développer la partie commerciale d'un business avec la création de partenariats durables.
- Animer des sessions de formation engageantes (in-store training, masterclass, e-learning),
- Accompagner les équipes sur le terrain pour ancrer les apprentissages (coaching, mises en situation, jeux de rôle),
- Concevoir des outils pédagogiques différenciants et digitaux pour valoriser les produits et faciliter leur appropriation,
- Mesurer la performance des actions mises en place via des reportings et analyses terrain,
- Partager des recommandations concrètes pour soutenir les enjeux business des marques.

Mon approche, à la fois stratégique et très opérationnelle, permet d’aligner formation, expérience client et performance commerciale, afin de développer durablement les ventes et l’image de marque.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Aix-en-Provence (jusqu’à 10 km), Aix-en-Provence (jusqu’à 15 km)

Expériences

  • MÊME Cosmetics
    Responsable Commerciale Export
    MODE & COSMÉTIQUES
    avril 2023 - avril 2025 (2 ans)
    Paris, France
    - Piloter la performance économique d’un réseau de 850 points de vente en Europe (analyse des ventes, suivi des KPIs et recommandations d’optimisation)
    - Définir et mettre en œuvre la stratégie retail, commerciale et le plan de formation
    annuel pour le département Export
    - Adapter la stratégie et les guidelines aux marchés locaux, grâce à une forte
    collaboration interne et externe
    - Créer, traduire et adapter des supports de formation utilisés lors des formations
    (en présentiel ou à distance) destinées aux équipes terrain
    - Animer une dizaine de sessions de formation par an pour chaque lancement de
    produit ou lors de l’arrivée de nouveaux commerciaux terrain
    - Définir des outils, objectifs et indicateurs clefs (KPI) de l'équipe de terrain dans le but
    d'améliorer ses performances et d’identifier des possibilités d'amélioration
    Retail stratégie export Stratégie commerciale Management d'équipe
  • Supergoop!
    Directrice des Ventes et du Business Development (Royaume-Uni et Europe)
    MODE & COSMÉTIQUES
    janvier 2022 - juillet 2022 (6 mois)
    Aix-en-Provence, France
    Périmètre : 4 retailers existants (Royaume-Uni) et 13 pays d’Europe à ouvrir en exclusivité avec Sephora

    Seule employée sur la région pour développer le business B2B de Supergoop!
    ➢ Résultats : +61% en sell-in et +41% en sell-out YTD pour un chiffre d’affaires estimé à 4,5 millions d’€ en 2022

    - Planifier la stratégie de développement avec Sephora et négocier les détails du contrat (objectifs annuels, prix, marge, nombre de points de vente etc.)
    -Mise en place des activations retail et digitales des comptes existants au Royaume-Uni
    - Assurer la gestion des commandes et limiter les ruptures de stock grâce à des prévisions de vente
    - Former le service client et le personnel en magasin des 4 détaillants britanniques (50 personnes)
    - Organiser 2 événements presse en France et en Angleterre pour faire découvrir la marque aux journalistes et influenceurs
    Marketing Négociation commerciale Négociation de contrat Retail Formation
  • Supergoop!
    Responsable des Ventes et de la Formation
    MODE & COSMÉTIQUES
    décembre 2017 - janvier 2020 (2 ans et 1 mois)
    Singapour, Singapour
    Périmètre : 6 pays (Singapour, Thaïlande, Malaisie, Indonésie, Hong-Kong, Philippines) comprenant 62 magasins Sephora dont 1,200 vendeuses et 6 plateformes e-commerce

    ➢ Management d’une équipe terrain de 2 personnes à temps plein et une dizaine
    d’intérimaire
    ➢ Ouverture de la filiale à Singapour
    ➢ Responsable du sell-in et sell-out du distributeur Sephora (B2B) / Résultats : +95% en sell-out YTD pour un chiffre d’affaires de 4 millions d’€ et ouverture de 2 nouveaux marchés

    - Planifier la stratégie opérationnelle afin d'augmenter le chiffre d'affaires de la
    marque
    - Définir le plan de formation annuel avec le Responsable de la formation de Sephora
    - Effectuer les formations clefs : 10 magasins phares Sephora, service clients et nouveaux marchés
    - Identifier et concrétiser des opportunités (distribution et partenariats) pour
    accroître la croissance de l’entreprise
    - Organiser les entretiens d’embauche et assurer la prise de poste les
    recrutements de mon équipe
    Formation Stratégie commerciale Management d'équipe Coaching Coaching individuel

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Formations

  • Master en Traduction, spécialisation en Management Interculturel
    ISIT (Ecole de Management et de Communication Interculturelles)
    2013
  • Baccalauréat
    Ecole française de Shanghai
    2008
    Spécialisation littérature, philosophie et langues

Compétences

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