Christian Djakou

- Refonte du SaaS B2B zDirect : Portail d’intégration des e-marchants et marques souhaitant vendre leurs produits chez Zalando. Entre 2019 et 2021, 500 nouvelles marques et plus de 200 retailers ont rejoint la plateforme après la livraison de ce projet

• Interviews des partenaires utilisant la plateforme zDirect pour identifier les problèmes urgents freinant l’adoption et la croissance du produit

• UX redesign de l’interface clients zDirect : amélioration du temps d’onboarding de nouveaux articles par les partenaires, création d’une interface de suivi de performance des produits, indication de l’état des stocks, visualisation des produits vendus par plusieurs partenaires, intégration avec les solutions techniques marketing pour sponsoriser un produit sur l’application Zalando ou planifier une campagne

• Définition de la roadmap produit et des objectifs trimestriels (Objectives Key Results)

• Gestion de projet : délais, ressources, budget 7 équipes impliquées (30 personnes) dans les départements R&D, Commerciaux et Marketing. Orchestration des réunions hebdomadaires de suivi de projet, rédaction des rapports de progression, et alignement avec le Management Senior sur les éventuels risques, et dépendances bloquantes

• Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes Backend et Frontend de la plateforme zDirect

• Pilotage des cérémonies agiles notamment la Backlog Refinement, la priorisation des tickets, et les réunions journalières

• Pilotage de la stratégie de mise en production en coopération avec les départements Marketing et Commerciaux

User Research, Technical Consulting, Implementation du nouveau portail d'intégration de merchants sur la plateforme Zalando.

- Projet Zalando Plus (B2C App) : Early Access to exclusive products : Programme de Fidelité de Zalando.

• Interview consommateurs finaux Zalando pour comprendre ce qui leurs attentes en tant que clients fidèles et reguliers

• Définition de la nouvelle proposition produit et alignement avec les équipes Marketing et commerciales pour évaluer la faisabilité

• UX Design avec Figma de l’expérience utilisateur d’un abonné au programme Plus, et User tests du prototype non implémenté sur des clients finaux Zalando pour avoir un feedback initial

• Gestion de projets : 8 équipes contributrices (R&D App/Web, Marketing, Studios, Country business developers), établissement de la roadmap d’exécution

• Exécution : Coordination des réunions avec les équipes techniques pour définir la solution technique, identifier les dépendances. Pilotage de cérémonies agiles avec les équipes transversales Backend et Frontend impliquées dans le projet Zalando Plus

Migration Cloud des solutions Amadeus : Implémentation et déploiement d’une nouvelle solution cloud du Queuing et Messaging System d’Amadeus :

La solution de Queuing est un middleware qui gère jusqu’à 100000+ transactions par secondes. Il est integré à tous les SaaS commercialisés par Amadeus : Altéa Suite (Reservation, Ticketing, Departure Control System)

• Audit des incidents clients causés par la solution de Queuing existante, et évaluation des pertes cumulées par Amadeus

• Recensement et documentation des fonctionnalités fournies par la solution existante : définition des services offerts par la libraire java, et documentation des méthodes actuelles de déploiement

• Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles de la nouvelle solution

• Rencontre avec des vendors IBM MQ / Kafka / Rabbit MQ pour identifier la solution partenaire idéale sur laquelle appuyer la solution finale

• Gestion de projets : Identification et alignement avec 48 applications utilisant la solution de Queuing. Définition de la roadmap d’exécution et de la stratégie de migration graduelle vers le cloud par les applications existantes

• Rédaction du rapport de suivi de projet hebdomadaire pour le senior management

Mission: Lancement et déploiement du module de gestionnaire de versions/patch et de sécurité intégrée du SaaS Departure Control System d’Amadeus

• Pilotage du transfert de connaissance fonctionnelles et techniques aux équipes de Amadeus Bangalore dans une mission de 3 mois

• Identification des limitations techniques grâce aux incidents produits

• Pilotage de l’implémentation de nouvelles features de téléchargements de patch logiciels à distance pour activer la bonne version du Departure Control System au démarrage de l’application

• Coordination à distance avec les équipes commerciales et produit Amadeus lors des Cutover (déploiement du logiciel DCS chez de nouveaux clients) dans les aéroports en Amérique pour les desks de Southwest Airlines

• Gestion de la backlog produit avec Jira et des cérémonies en remote avec les équipes de développement en Inde