Description

En tant que technicien support informatique j'aime résoudre tout type de problème technique rencontré car c'est pour moi l'occasion d'aider les autres, d'apprendre et surtout de pouvoir échanger avec les utilisateurs qui pour moi est l’essence même de mon engouement dans ce métier.

Je serai donc ravi de pourvoir intégrer votre équipe et ainsi vider votre backlog.

Langues

Anglais
Notions
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Société Générale
Technicien systèmes et réseaux
BANQUE & ASSURANCES
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Paris, France
o Assurer le support N2/N3.
o Troubleshooting avancé avec les outils Sysinternals.
o Traitements des demandes Platinum/Gold/Silver/Hotrun/Warm via service Now.
o Assistance en salle de marché sur les outils Bloomberg/Eikon/ICE.
o Accompagnement des auditeurs financiers sur la prise en main de leur équipement IT.
o Gestion des habilitations systèmes et réseaux.
o Coordination avec les différents services.
o Rédaction et mise à jour des procédures techniques.
o Gestion des données via TABLEAU.
o Participation dans le projet Prédictive Maintenance.
Support utilisateur Support technique support informatique SCCM Windows 10 Tableau software ServiceNow
SYSTRA
Technicien support de proximité
TRANSPORTS
mai 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 1 mois)
Paris, France
o Traitements des demandes utilisateurs via ITOP
o Suivi de l’activité du ticketing, des relations avec les prestataires/partenaires
o Préparation, configuration et installation des postes de travail
o Gestion des comptes users sur Active Directory
o Maintenance Hardware
o Rédaction de procédure
o Kiosque IT
Support utilisateurs
DNCA FINANCE
Technicien d'exploitation informatique
BANQUE & ASSURANCES
août 2020 - avril 2021 (9 mois)
Paris, France
o Traitements des demandes utilisateurs via JIRA
o Gestion des ressources virtuelles via VM Ware
o Suivi de l’activité, du ticketing, des relations avec les prestataires/partenaires
o Préparation, configuration et installation des postes de travail
o Gestion du stock
o Gestion des comptes users sur Active Directory / Azure AD
o Mise en place d'une structure de Masterisation avec MDT / WDS / WSUS.
o Gestion des boites mails via Office 365 /Exchange 2010
o Gestion de la signature des mails via la solution CodeTwo
o Gestion des comptes Unify et mise en place de la softphonie Unify Openscape
o Enrôlement des équipements mobiles via la solution MDM (iPhone SE, X ,11, iPAD)
o Migration des serveurs (Projet changement d'adressage IP)
o Gestion des badges d'accès
Déploiement Windows OS Création d'un Master VMware ESX Support utilisateurs