Description

En 30 ans de carrière, j'ai eu l'occasion de me forger une solide expérience dans le management d'équipe et le recrutement. J'ai pu également mener différents projets de transformation, d'amélioration d'expérience opérationnelle ou encore de développement de programmes IT.

Depuis 2015, j'ai décidé de mettre ces connaissances au service d'autres entreprises en tant qu'indépendante. J'ai eu diverses missions dans le Business development, la définition de stratégie dans le milieu du Customer Care ou le recrutement.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Néerlandais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nivelles (jusqu’à 50 km)

Fédération Wallonie Bruxelles
Chef de projet IT
CONSEIL & AUDIT
mars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)
Bruxelles, Belgique
Digitalisation et simplification des processus.
Gestion de projets IT dans le but de simplifier la gestion administrative et digitaliser les processus liés à l'Enseignement.
VOO
Retention Manager
janvier 2020 - février 2023 (3 ans et 2 mois)
Brussels, Belgium
Etablissement des procédures liées à la rétention des client. Amélioration des systèmes utilisés par les agents.
Digitalisation de la facturation.
Independant Consultant - Specialized in consulting services and projects development
Management Consultant
avril 2015 - Aujourd'hui (11 ans et 2 mois)
Brussels, Belgium
Area's of competence :
- Customer Care strategy development
- Establish E2E processes
- Leading Sales team & Operational organization
- KPI's setting
- Coaching
- Change managment
- Ordering flow enhancement