Christophe Picardin

🤩 Passionné par l’optimisation des centres de contacts et expert de la solution Genesys, j’accompagne les entreprises dans leurs projets critiques de transformation et d’évolution.

📌 Actuellement chez Orange, je pilote des travaux d’obsolescence et de modernisation de la plateforme :

🎯 Upgrade des serveurs Red Hat Enterprise Linux (7 → 8)

🎯 Upgrade de la base Oracle Database (18c → 19c)

🎯 Mise à niveau des composants Genesys

🎯 Déploiement et validation en préproduction et production

🎯 Mise en place d’évolutions techniques

📌 En parallèle, je suis actuellement en formation et en cours de certification sur Genesys Cloud afin de renforcer mon expertise sur les solutions cloud.

📌 Précédemment chez Orange Bank, j’ai piloté la migration d’infogérant G2S vers OBS, un projet stratégique mené avec succès, en lien étroit avec les équipes techniques et les décideurs.

📌 J’ai également contribué à des projets de migration, d’évolution et de support chez Orange Business Services, CANAL+ Group et IT-CE, dans des environnements complexes et exigeants.