À propos de Cindy
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- FILACOMchargée de clientèlefévrier 2021 - janvier 2025 (3 ans et 11 mois)Viry-Châtillon, France
- Réception des demandes d’intervention (clients, SAV, etc.)
- Création et mise à jour du planning quotidien / hebdomadaire des techniciens
- Attribution des missions selon :
- La zone géographique- La spécialité du technicien- Les disponibilités- Les urgences- Appels ou envois d’email aux clients pour confirmer les RDV
- Suivi en temps réel des interventions et ajustements si besoin
- Gestion des imprévus (retards, absences, annulations)
- Transmission des informations aux techniciens (adresse, horaires, matériel nécessaire…)
Rendez-vous par téléphone et / ou mails avec bailleur et/ou locataire(Logeo Seine, Alcéane, Immobilère 3F)J'étais en charge de l'optimisation des tournées. - Mediprotecassistante commercialefévrier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)Brétigny-sur-Orge, FranceSupport aux clients
- Réception et traitement des demandes clients (par mail ou téléphone)
- Envoi d’informations, de devis, de tarifs
- Suivi des commandes et livraisons
- Réclamations clients de 1er niveau
Gestion administrative des ventes- Saisie et suivi des devis
- Création / saisie des commandes dans un logiciel
- Suivi des factures, relances clients
- Mise à jour des bases clients / CRM
Compétences clés- Saisie de données rapide et fiable
- Sens du service client
- Bonne expression écrite (mails pros)
- Organisation et rigueur
- Autonomie & gestion des priorités
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Formations
- titre certifié responsable petites et moyennes structuresISCOD2025