À propos de Claire
Du recueil du besoin à l’interface finale, je conçois pour vos utilisateurs une solution intuitive et une expérience agréable.
J’ai plus de 12 ans d'expérience en Start-up SaaS (Product Management et Customer Success) et je me passionne pour l’UX.
Toujours à la recherche d'excellence et proactive, je sais partager mon expérience sans imposer ma vision. Je suis à l'écoute, transparente et résiliente.
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Mon taux journalier est indicatif, il peut varier en fonction des caractéristiques de la mission. Discutons-en.
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Mes domaines d'intervention :
🏅 DISCOVERY ET RECUEIL DE BESOINS
- prise de contact avec vos utilisateurs clés, préparation et déroulement des questionnaires, cellule d’observation, rapports d’audits sur leurs besoin, pain points, usages, problématiques, verbatim... ;
- alignement des équipes derrière la connaissance client, communication interne sur la voice of the customer ;
- mapping des utilisateurs et segmentation stratégique.
💡 UX RESEARCH ET MVP
- design thinking selon la méthode du double diamant ;
- conception de parcours utilisateurs sur desktop et mobile ;
- audits UX et recommandations ;
- réalisation de maquettes, itérations ;
- animation de tests utilisateurs, tris de cartes, entretiens, questionnaires.
👍🏻 REFERENCES
Clients : Fasterize, Lucca, Runview, Reverse
Expériences chez Deloitte, Air France, Lucca, ABBD
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ReverseCo-FounderEDITION DE LOGICIELSjuillet 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 11 mois)En phase de création d'un MVP : réalisation d'entretiens avec les utilisateurs cible afin d'affiner les pain points, réalisation de maquettes produit (sous Canva) et validation de l'approche et de l'UX avec les utilisateurs clé. Rédaction des spécifications du MVP et des versions suivantes. Encadrement d'une développeuse pour le MVP.Outils : Canva, Webflow, Gitlab, Hubspot, SalesforceStack : .NET, React, SQL Server et Elastic Search, AWS.www.reverseapp.io
- RunviewHead of Customer SuccessEDITION DE LOGICIELSoctobre 2019 - novembre 2022 (3 ans et 2 mois)Paris, FranceFreelance puis 4/5ème. Rôle très transverse dans une Start-up SaaS BtoB en early stage. Travail sur le market fit, développement de la Voix du Client et roadmap produit. Collecte de données qualitatives auprès de l'utilisateur cible, rédaction de user stories, priorisation des fonctionnalités. Recrutement et formation d'une CSM. Outils : Gitlab, Hubspot, Canva (maquettes)
- Une Belle CérémonieFounder, CEOE-COMMERCEoctobre 2013 - Aujourd'hui (12 ans et 8 mois)Paris, FranceCréation d'un business niche pour les américains qui souhaitent se marier à Paris. 150K chiffre d'affaires annuel moyen, équipe de 25 professionnels du mariage indépendants, 60-80 mariages chaque année. Mes réussites : trouver la bonne niche et le bon market fit, trouver des partenaires et négocier des accords, créer le site web avec une boutique en ligne pour les options en dehors des packages prédéfinis (Woocommerce), animation de l'équipe, administratif et finance.www.perfectpariswedding.com
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Formations
- Diplôme d'école supérieure de commerceInstitut Mines-Télécom Business School2007Diplôme d'école supérieure de commerce
- Certificate of achievement via Coursera, Business developementUniversity of Virginia Darden School of Business2014Certificate of achievement via Coursera, Business developement