Claire Diamougué

Analyser les situations et les demandes des allocataires

Rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires et des partenaires

Mettre à jour les dossiers

Maitriser la réglementation des prestations familiales

Procéder aux opérations de saisies

Connaître les procédures et les outils informatiques

Traiter efficacement les dossiers

Capacité de maîtrise des techniques relationnelles et téléphoniques

Accueillir une clientèle

Catégoriser et traiter les appels téléphoniques et les emails

Assurer les activités de secrétariat et d’assistanat

Réaliser la gestion du courrier

Organiser des évènements (Halloween, Noël, Pâques..)

Procéder aux opérations de saisies

Réaliser les commandes de matériel (fournitures de bureau, uniforme, café, eau...) et gérer le stock

Prise en charge et suivi des clients privilégiés

Répondre aux divers besoins et demandes du Directeur

Gérer les dépenses (matériel, budget des évènements...)

Négocier les prix avec les fournisseurs

Coordonner les déplacements du personnel

S'assurer du respect des normes de qualité de l'agence ( audit mensuel sur la propreté, fonctionnalité du matériel, affichages obligatoires à jour...)