À propos de Claire-Sophie
Avec une expérience pluridisciplinaire dans l’écosystème digital depuis plus de 10 ans et spécialisée en CRM depuis 10 ans, je serai ravie de vous accompagner dans la mise en place de votre stratégie d’acquisition et de fidélisation clients grâce à des actions ciblées et personnalisées adaptées à votre funnel de vente.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Nice (jusqu’à 20 km), Paris (jusqu’à 10 km)
Expériences
- ParamountCRM Managerjuillet 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)
- Définition et exécution des campagnes CRM (emails, push, in-app) pour 3 pays (France/Espagne et Italie)
- Création de parcours utilisateurs data-driven (onboarding, réactivation, rétention).
- Segmentation avancée par marché, device et comportement.
- Analyse des KPIs et optimisation continue (CTR, sessions, watchtime).
- Coordination avec Contenu, Produit, Data & Design.
- Gestion et optimisation des outils CRM, automatisations et prompts personnalisés.
- DeezerCRM Managerjanvier 2023 - juillet 2023 (6 mois)- Montée en compétences des équipes sur Braze- Définition de la stratégie de nos campagnes adhoc (campagnes promotionnelles) et le suivi opérationnel du lancement de ces campagnes- Réflexion sur l'automatisation de nos parcours CRM et mise en place des journeys- Mise en place de divers process (QA etc)
- 3550 AgencyCRM Managermai 2022 - novembre 2022 (6 mois)- Développer et piloter la stratégie de gestion de la relation client pour engager, fidéliser et accroître la satisfaction des audiences via email, notifications et campagnes numériques.- Analyser les données clients et segmenter les audiences pour personnaliser la communication et améliorer les performances marketing.- Collaborer avec les équipes marketing, digital et création pour concevoir, exécuter et optimiser des campagnes multi-canal efficaces.
Avis
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Formations
- Master of ScienceSKEMA Business School2016Master of Science (MSc), Digital Marketing
- Bachelor of Business & Bachelor of ArtsInternational University of Monaco2014Bachelor of Business Administration (B.B.A.)
Certifications
- Growth Marketing Crash CourseGrowth Tribe