Clara Dalloul

Mise en place du projet de création d'un CRM Salesforce commun pour le groupe Conception de l'architecture du modèle Déploiement et migration des données Intégration de Salesforce avec les applications Microsoft Gestion du projet : animation des ateliers, documentation du backlog, rédaction des comptes rendus, etc. Paramétrage de Salesforce (standard et avancé) Coordination de la relation avec Salesforce et création de packages de vente Formation des utilisateurs

• Analyse de façon détaillée les besoins fonctionnels et/ou techniques.

• Animation ateliers et rédaction de l'expression du besoin client (technique et fonctionnel).

• Paramétrage standard et avancé de Salesforce (flow, intégration avec d'autres logiciel) etc.)

• Construction d'un modèle architectural pour des processus de vente.

• Réalisation des tests unitaires et du déploiement.

• Travail en transparence avec le PM et alerte sur les éventuels écarts avec l'engagement contractuel initial.

• Formation des key users.

Sales Cloud

Service Cloud

Application clienteling

Api integration

Flow

Configuration

Migration de donnée

Atelier, backlog, suivi de projet