À propos de Clara
Professionnelle de l’industrie du tourisme, 6 ans d’expérience tant auprès de startups que d’OTA, sur le marché français comme international. Volontaire et énergique, j’aime partager ma passion pour l’aventure auprès des clients et des partenaires que j’accompagne pour la conception de leur offre, la mise en valeur de leur image de marque en ligne et l’optimisation de la satisfaction de nos clients mutuels.
J’ai à cœur d’adhérer pleinement au projet de l’entreprise pour laquelle je travaille et de collaborer sur des projets innovants et ambitieux.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Expedia GroupStrategic Account ManagerE-COMMERCEmars 2019 - septembre 2020 (1 an et 6 mois)London, United KingdomMission principale:Gestion d'un portefeuille de partenaires clés en Europe et en Amérique du Nord pour Expedia Activities.Compétences Clés: Négociation commerciale + Consultative Selling Model + Stratégie + Gestion de projet + Coaching + Analyse et Optimisation des revenusEn tant que Destination Manager pour les comptes Stratégiques, j'étais responsable d'un portefeuille de 10 partenaires clés à l'international pour Expedia Activities.- J'ai su construire des partenariats durables avec mes partenaires permettant des campagnes et produits exclusifs pour les clients Expedia, résultant en une croissance à 3 chiffres des revenus et des réservations pour mes partenaires en 2019;- J'ai été à l'initiative de nombreux projets avec mes partenaires et les équipes internes Expedia (Produit, Marketing, Media) afin d'assurer une visibilité optimale dans notre Marketplace et d'augmenter la satisfaction de nos clients mutuels;- Interactions avec mes partenaires : appels hebdomadaires, meetings mensuels d'évaluation de la stratégie et des revenus, QBR en présence des directeurs commerciaux.
- Expedia GroupAccount ManagerVOYAGE & TOURISMEseptembre 2017 - février 2019 (1 an et 5 mois)London, United KingdomAssociate Destination Manager, Expedia Tours & ActivitiesEn tant que Associate Destination Manager au sein d'Expedia Local Expert, j'ai été responsable des partenariats en France, Belgique, Israel et Croatie. J'ai eu l'opportunité de :- Développer et gérer un portefeuille de 100 partenaires: fournisseurs d'activités, parcs d'attractions, tour-opérateurs…- Négocier auprès des partenaires des conditions optimales de commercialisation de leurs produits sur notre marketplace (commissionnement, inventaire, promotions, conditions d'annulation)- Optimiser l'inventaire de produits en ligne sur Expedia en identifiant les besoins et demandes de nos clients, résultant ainsi en une meilleure adéquation de l'offre à la demande.- Préparer et présenter les rapports de vente et d'activité à mes partenaires.- Analyser et proposer des plans de développement à l'échelle des destinations (démarche consultative)
- Expedia GroupAccount AssociateVOYAGE & TOURISMEmars 2016 - septembre 2017 (1 an et 6 mois)Région de Montréal, CanadaMarket Associate, Expedia Hotels & AccommodationMon rôle en tant que Market Associate pour Expedia au Québec était de m'assurer que les produits hôteliers en vente sur notre marketplace étaient compétitifs, attractifs et correspondaient aux attentes des clients Expedia :- Travailler avec les partenaires hôteliers afin de les aider à maximiser leur ventes en ligne sur Expedia;- Accompagner les nouveaux partenaires en m'assurant du on-boarding et de répondre à leurs demandes;- Créer des campagnes marketing personnalisées pour les partenaires hôteliers québécois;- Négocier de l'inventaire et des tarifs exclusifs;- Former les partenaires à l'extranet Expedia et augmenter le taux d'adoption et d'utilisation
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Formations
- Bachelor of Business Administration (B.B.A.)Université de Montréal - HEC Montréal2013GPA : 3.8/4.3 Membre de la conférence des grandes écoles, accrédité EQUIS, AMBA, AACSB Filière trilingue (anglais, français, espagnol)
- Échange UniversitairePontificia Universidad Católica de Chile2012- Macro-economia - Comportamiento humano en las organizaciones - Desafios en la creacion de empresas - Laboratorio de Marketing