Clara-Louise L.

Actuellement en mission chez En Voiture Simone, je suis l’interlocutrice des enseignants de la conduite partenaires de la plateforme. Mon rôle consiste à accompagner ces enseignants dans l’utilisation de l’application, à garantir le bon déroulement de leur collaboration avec nous et à assurer une expérience fluide au quotidien.

Gestion opérationnelle du réseau d’enseignants : suivi des comptes, vérification des documents, gestion des disponibilités pour les examens.

Support client multicanal (mail, téléphone) : réponse rapide et claire aux demandes avec un souci constant de qualité et de bienveillance.

Participation à l’amélioration des process internes : remontée des retours terrain et collaboration avec les équipes produit et opérationnelles pour optimiser nos outils et services.

Forte de mon sens du relationnel, de mon autonomie et de mon engagement, je suis à l’aise dans des environnements dynamiques et orientés service. Mon objectif est de faire le lien entre les besoins du terrain et les enjeux stratégiques, créant ainsi de la valeur pour toutes les parties prenantes.

Mon parcours en communication et marketing me permet d’apporter une vision stratégique aux missions que je mène. Cette double compétence enrichit mon approche, notamment en :

Maîtrise des outils de communication digitale et CRM.

Adaptation des messages selon les cibles (enseignants, clients finaux, partenaires internes).

Maintien d’une cohérence dans l’image et le ton de la marque.

Analyse des retours terrain pour affiner la stratégie et l'expérience utilisateur.

Grâce à cette combinaison, je m’intègre facilement à différents types d’équipes et peux intervenir sur des missions variées alliant relation client, coordination et amélioration de l’expérience.