À propos de Clara
- Project management et suivi opérationnel
- Event et coordination multi-acteurs
- Operations coordination
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Expériences
- Mariage, Mer et SoleilFondatriceVOYAGE & TOURISMEmars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)Paris, France
Création et pilotage d’une agence d’événementiel haut de gamme à l’international (basée à l'Île Maurice)
- Structuration complète des opérations et du parcours client
- Gestion de projets événementiels complexes multi-prestataires
Missions principales :- Pilotage global de l’activité (stratégie, opérations, exécution)
- Mise en place de process et outils (Airtable, Zapier, Trello)
- Coordination de 10+ prestataires par événement
- Optimisation du parcours client et de la satisfaction
- Développement de nouvelles offres et services
- FrichtiAccount ManagerRESTAURATIONfévrier 2020 - novembre 2020 (9 mois)Paris, France
Gestion d’un portefeuille 2,7M€/an – 460 clients
- Développement de la valeur client et de la rétention
- Contribution à la croissance du chiffre d’affaires portefeuille
Missions principales :- Gestion et fidélisation de comptes à fort volume
- Upsell / cross-sell sur portefeuille existant
- Analyse de performance et suivi des KPIs clients
- Optimisation des plans d’action commerciaux
- MédecinDirectKey Account Manager (and Business Developer)SANTÉ & BIEN-ÊTREoctobre 2017 - février 2020 (2 ans et 4 mois)Paris, France
Gestion d’un portefeuille de 1,7M€/an en B2B2C - 30 partenaires
- Développement et sécurisation de partenariats stratégiques
- Amélioration de la performance et de la valeur des comptes
Missions principales :- Gestion et négociation de partenaires C-level
- Déploiement de stratégies d’upsell et de croissance
- Coordination entre équipes produit, ops et marketing
- Suivi de l’intégration et de la qualité de service
- Représentation client & pitchs externes (jusqu’à 1000+ personnes)
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Formations
- BSc in International BusinessNeoma Business School2017
- MSc Business Developement & Clients Grands ComptesNeoma Busines School2019
Compétences
Catégories
- Autre