À propos de Clément
Consultant CRM & Email Marketing spécialisé en lifecycle marketing, marketing automation et marketing relationnel.
Depuis plus de 14 ans, j’accompagne PME, startups et grands groupes dans la structuration, l’optimisation et le pilotage de leurs dispositifs CRM et emailing avec un objectif simple : améliorer la performance relationnelle, la rétention et les revenus générés par les canaux CRM.
J’interviens aussi bien sur des problématiques stratégiques qu’opérationnelles :
- stratégie CRM & lifecycle marketing
- marketing automation & scénarios automatisés
- segmentation & nurturing
- campagnes emailing promotionnelles, relationnelles et transactionnelles
- parcours clients & rétention
- délivrabilité email
- optimisation des performances CRM
- structuration des workflows et automatisations
- accompagnement des équipes marketing & CRM
J’ai notamment piloté pendant près de 5 ans le périmètre emailing national de BUT, avec des enjeux de coordination, production, performance et évolution continue des dispositifs relationnels.
J’accompagne également des entreprises dans la mise en place et l’optimisation de leurs outils CRM et marketing automation : Brevo, Klaviyo, Mailchimp, Oracle Responsys, Hubspot, Customer.io, Dartagnan, Airtable, Make, Lemlist…
Types de missions :
- audit CRM & emailing
- structuration CRM
- stratégie lifecycle & automation
- refonte des scénarios relationnels
- optimisation des campagnes email marketing
- amélioration de la délivrabilité
- renfort opérationnel ou stratégique des équipes CRM
Secteurs accompagnés jusqu'à maintenant : retail, e-commerce, culture, tourisme, impact, SaaS, fintech, éducation.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Marseille (jusqu’à 30 km)
Expériences
- BUT
Sur Malt
Consultant Emailing & CRM / Campaign ManagerGRANDE DISTRIBUTIONjuillet 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 11 mois)Marseille, FranceMissions : Piloter, structurer et optimiser l’ensemble de l’écosystème email national (promo, relationnel, transactionnel) pour en faire un levier majeur de performance, d'engagement et de revenus.- Orchestration du canal email et CRM sur un périmètre national à forts volumes d'envoi (promotionnel, relationnel, transactionnel)
- Structuration de l’architecture éditoriale, commerciale et des parcours clients CRM
- Refonte des standards créatifs CRM pour améliorer la performance et la cohérence de marque
- Coordination des équipes créa internes & du partenaire STO externe
- Optimisation continue : analyse KPI, A/B tests, amélioration du revenu généré par email
- Refonte complète des templates CRM (x2) pour moderniser l'expérience utilisateur et améliorer l’efficacité commerciale
- Contribution active à la migration du CRM (process, structuration, continuité business)
Outils : Dartagnan, Responsys (Oracle), Notify. - Bronx AgenceConsultant CRM & Email Marketing : Structuration & activation (Brevo)AGENCE & SSIIjanvier 2026 - avril 2026 (2 mois)Paris, FranceBronx Agence : Maison créative de communication (Opéra National de Paris, Festival de Cannes, Arte, L'Oréal...)Missions : Mise en place d’un CRM conçu comme un outil de revenue enablement, permettant de prioriser les leads, structurer la relation et générer des opportunités commerciales avec une approche relationnelle et non intrusive.
- Structuration complète d’un CRM from scratch sur Brevo
- Conception d’une architecture CRM simple, scalable et orientée business (segmentation CRM, nurturing, maturité, scoring)
- Implémentation de lead scoring + automatisations (priorisation des leads, alertes internes, segments “à appeler”)
- Mise en place d’un process interne d’adoption pour aligner les équipes commerciales et projet (guides + règles d’usage)
- Définition d’une ligne éditoriale CRM différenciante (emails relationnels, non promotionnels, orientés conversation)
- Création de templates et scénarios activables rapidement pour générer des prises de contact qualifiées
- Accompagnement à la mise en production et à l’activation des premiers envois
👉 Résultat : transformation d’une base inactive en dispositif CRM structuré et activable pour soutenir le développement commercial. - LITTLE BIG IMPACTPart-time CMO (secteur Impact, deux marques B2B et B2C)CONSEIL & AUDITnovembre 2022 - novembre 2025 (2 ans et 11 mois)Marseille, FranceLittle Big Impact : solution d’accompagnement du changement qui aide les entreprises à transformer leurs engagements écologiques en actions concrètes, mesurables et activables à l’échelle (Orange, Vinci, Crédit Mutuel, Saint-Gobain...)Cap Positif (B2C) : bilan de compétences et bilan professionnel orientés impact.Missions : Structurer et piloter la stratégie marketing globale afin de soutenir la croissance, la conversion et la scalabilité des offres B2B et B2C.
- Structuration et pilotage de la stratégie marketing globale
- Branding : clarification du positionnement, des offres et des messages marketing
- Conception d’une stratégie d’acquisition inbound (leads qualifiés + notoriété)
- Mise en place d’un funnel marketing intégrant contenus, nurturing, CRM et conversion
- Structuration des parcours clients et segmentation des audiences B2B/B2C
- Développement de dispositifs de lead nurturing et marketing relationnel
- Refonte du discours de marque pour renforcer la différenciation et la réassurance
- Lancement de nouveaux leviers de conversion (ex : outil de diagnostic type “Éco-Change Score”)
- Activation des relais de croissance : partenariats, communauté, acquisition
- Coordination de prestataires externes (SEA, Community Management)
👉 Contribution à la structuration d’un dispositif marketing et CRM cohérent pour soutenir le développement commercial des deux marques.
Avis
M
Morgan
Directeur général - Bronx Agence
Avis laissé le 09.04.2026
Un travail professionnel et un accompagnement sur-mesure et de qualité du début à la fin. Mission largement accomplie.
Antonin
Solpedinn
Avis laissé le 27.03.2024
Nous avions sollicité Clément pour mettre en place un système de lead nurturing et de marketing automation dans notre entreprise.
Clément a très vite compris les enjeux, et a su s'adapter aux modes de fonctionnement de l'entreprise, ainsi qu'à ses outils pour proposer et mettre en place une solution pertinente et efficace.
Super vision stratégique, accompagnement opérationnel impeccable et réactivité à toute épreuve.
Je recommande sans hésiter.
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- Msc. In ManagementKedge Business School2014Master en management, option marketing
- Classe préparatoire aux grandes écoles de commerceLycée Chateaubriand - Rennes2009