À propos de Clément
🎯 E-commerce, Traffic & CRM Manager | Expert en stratégie digitale et croissance de vos ventes
Passionné par le e-commerce et les nouvelles technologies, j'accompagne les entreprises dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs performances e-commerce. Avec une solide expérience dans la gestion de projets digitaux, le développement de stratégies omnicanales et l'analyse des données, je m'engage à maximiser la croissance et la rentabilité de votre site e-commerce.
💡 Mes expertises clés :
- Définition et mise en œuvre de stratégies e-commerce performantes.
- Gestion et optimisation des marketplaces (Amazon, La Redoute...) et sites marchands.
- Analyse des KPIs pour piloter la performance et identifier les leviers de croissance.
- Gestion de campagnes marketing digital (SEO, GEO, SEA, social ads).
- Stratégie et Gestion du CRM (Campagnes, segmentations, flows, reports, LTV)
- Expérience utilisateur (UX/UI) et amélioration des taux de conversion.
📈 Mes résultats :
- Augmentation significative des ventes en ligne grâce à des stratégies data-driven.
- Réduction des coûts d'acquisition client tout en augmentant la fidélisation.
- Lancement réussi de projets e-commerce innovants, adaptés aux besoins du marché.
🌍 Curieux et toujours à l’écoute des tendances, je suis convaincu que l’innovation et l’agilité sont les clés du succès dans un environnement digital en constante évolution.
📩 Envie d’échanger ? Contactez-moi pour discuter de vos projets e-commerce et de la manière dont je peux contribuer à leur succès.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Marseille (jusqu’à 50 km), Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km)
Expériences
- IZACResponsable E-Commerce & CRMCOMMERCE DE DÉTAILoctobre 2022 - juin 2024 (1 an et 9 mois)Levallois-Perret, FranceRattaché à la Direction Générale :-> Gestion E-Commerce :OpérationnelMerchandisingADV, SAVLogistiqueGestion d'une personne en charge du e-commerce+9% croissance du CA sur 2023-> Gestion CRM :Optimisation de la stratégie CRM et PRMOptimisation et développement des triggersUtilisation de la Data client et mise en place d’une Data Management Platform (Skeepers)Segmentations (comportementales & transactionnelles)Etudes clientsMise en place KlaviyoGestion d'une personne au CRM-> Chef de projet digitaux :- Mise en place de Baback sur la gestion des retours- Changement de dépôt logistique- Refonte du site e-commerce- Mise en place d’une DMP-> Digital in Store :Optimisation de la E-réservation, mise en place du Click & Collect et projet du In-Store Order avec Socloz-> Gestion de trafic :Gestion d'une agence SEO/SEA/SMA Primélis-> TMAOrganisation de la partie technique et de l'ordonnacement des différents flux web et digitauxProjet izac-paris.com et des sites internationaux-> MarketplacesOptimisation de la Redoute et travail sur la mise en place de nouvelles marketplaces en France et en Europe
- Finsbury ShoesResponsable E-commerce & CRMseptembre 2018 - décembre 2021 (3 ans et 3 mois)Île-de-France, France-> Gestion du site E-Commerce : Opérationnel Merchandising ADV, SAV Logistique +200% croissance du CA sur 3 ans->Gestion CRM : Création d'un CRM chez Finsbury Shoes : 9% de CA incrémental Création d'une stratégie CRM et PRM Welcome Pack personnalisé Triggers personnalisés Utilisation de la Data client et mise en place d'une Data Management Platform (Advalo) Segmentations (comportementales & transactionnelles)-> Chef de projet digitaux- Mise en place de Splio- Réintégration logistique au siège central- Connexion ERP (Cegid Y2) avec l'environnement Web- Refonte du site e-commerce- Mise en place d'un chatbot- Mise en place d'une DMP-> Digital in Store Implantation de la E-réservation, Click & Collect et In-Store Order avec Socloz
- GRAIN DE MALICEResponsable Trafic & Acquisitionavril 2016 - septembre 2018 (2 ans et 5 mois)59200 Tourcoing, France- Mise en place d'une stratégie d'acquisition de trafic qualifié pilotée par la data. Optimisation et mise en place des campagnes grâce à notre DMP. Leviers utilisés et pilotés : SEO, SEA, Facebook Ads, Affiliation, Email marketing, retargeting- Définition et mise en place de la stratégie PRM/CRM avec notre DMP (ciblage, personnalisation...)- Membre du Fashion Cube
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Formations
- Master, Marketing Direct et E-commerceIAE Lille2015Master, Marketing Direct et E-commerce
- DUT Gestion des Entreprises et Administrations, Petites et Moyennes OrganisationsIUT Angers2012DUT Gestion des Entreprises et Administrations, Petites et Moyennes Organisations