Description

Près de 20 ans d’expérience en mode projet.

Participation réussie au sein du programme CRM de la MGEN en qualité de chef de projet MOA et responsable d'équipes projets. Ce programme avait pour objectif (atteint) l’adaptation/l'élaboration et le déploiement de 4 applications (Pega, Selligent, Caméléon et une application "maison") touchant à elles toutes plus de 4500 utilisateurs à travers la France.

Mes responsabilités au sein du programme : management opérationnel de l'équipe fonctionnelle, pilotage des versions sur le plan fonctionnel, validation des conceptions fonctionnelles et suivi des recettes fonctionnelles, aide à la définition des plannings programme, aide à la définition des processus métiers cibles et aide à l’expression des besoins (ateliers métiers).

Autres participations réussies dans de nombreux projets Front Office en cycle en V comme en Agile (Scrum).

Mes domaines d'intervention : pilotage de versions, pilotage de recettes fonctionnelles, stabilisation et évolution d'applications CRM, définition de solutions, rédaction de spécifications fonctionnelles et de cahiers de recette, aide à l’expression des besoins, aide à la définition des processus métiers cibles et aide à l'accompagnement au changement.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Enedis
Consultant - Chef de projet / Product Owner portefeuille projets
ENERGIE
septembre 2018 - Aujourd'hui (7 ans et 9 mois)
Courbevoie, France
Enedis (Groupe EDF)

Chef de projet / Product Owner du site institutionnel de l'entreprise "Enedis.fr" *
Rattrapage des retards planning, mise en place de la robustesse du service Pannes & Interruptions, participation majeure dans la réorganisation de l'équipe en méthode Agile et conception des pages édito RH et FAQ RH (CMS DRUPAL)
- Interface avec le métier
- Encadrement de l'équipe projet DSI (BA, tech lead, développeurs et DevOps)
- Responsable du backlog produit
- Pilotage transverse

Pilote de la mise en place des outils GPEC, Parcours professionnels et SI médiation clients (site web et outil de gestion des dossiers) *
Mise en place des quatre applications.
- Cadrage des projets
- Interface avec les métiers (recueil des besoins et de définition des processus)
- Encadrement des équipes projets (maquetteurs, BA, tech lead et développeurs)
- Responsable produit : sprints, backlog, versions, planning, suivi du budget
- Suivi de la conception, des développements et de la recette

Chef de projet sur le CRM « AUDACE » (Selligent) de gestion des contrats de concession et sur le CRM « ELISEE » (dév. interne) de gestion du réseau relationnel des représentants territoriaux avec les élus *
AUDACE a pour objectif de référencer le périmètre géographique des concessions et l’organisation en région idoine, de stocker l’historique des contrats de concession, de calculer les flux financiers (redevances) et de tracer les relations entre les interlocuteurs Enedis et les concessions.
ELISEE permet d’organiser et renforcer le réseau relationnel des représentants territoriaux d’Enedis avec leurs élus et les autres parties prenantes d’envergure nationale.
- Interface avec le métier
- Encadrement des équipes projets (tech lead / développeurs)
- Pilotage des évolutions : Refonte du module contrat AUDACE, nouvelles règles de calcul des flux financiers AUDACE, migration Selligent 9 (AUDACE), Migration du Framework ZEND vers Symfony (ELISEE)
Gestion de projet agile Gestion de projet IT Gestion de portefeuille de projets
MGEN
Consultant - Chef de projet MOA - CRM Pega
BANQUE & ASSURANCES
avril 2015 - août 2018 (3 ans et 4 mois)
Paris, France
Responsable conception et recette fonctionnelle Programme CRM (Pega, Selligent, Caméléon) :

Pilotage de l'équipe fonctionnelle CRM (Pega) *
- Suivi des versions
- Validation des conceptions fonctionnelles
- Suivi de l'avancement des travaux de conception et de recette
- Recueil et identification des risques puis définition des plans d'actions idoines
- Participation aux comités projets
- Animation des réunions d'équipe

Pilotage de la gestion des campagnes (Selligent et Pega) *
- Animation des Comités Projets
- Coordination transverse des équipes intervenant sur les projets
- Validation des conceptions fonctionnelles
- Suivi de l'avancement des travaux de conception et de recette fonctionnelles
- Identification des risques et définition des plans d'actions idoines

Ré organisation du programme CRM *
- Participation à la définition de la ré-organisation du programme
Gestion de projet Management d'équipe CRM Pega
BNP PARIBAS
Consultant - Chef de projet MOA - CRM SVI
BANQUE & ASSURANCES
avril 2014 - mars 2015 (1 an)
Levallois-Perret, France
Projets - Epargne (Cycle en V) :

Chef de projet sur la Mise en conformité de l'épargne : Réglementation "FICOBA", Réglementation "SEPA", Mise en conformité du calcul des quinzaines et Mise en conformité du système de promotions *
- Participation aux ateliers de recueil de besoins.
- Élaboration des plannings projets, des RACI et des différents livrables fonctionnels.
- Pilotage transverse des différentes équipes intervenant sur les sujets.
- Préparation et pilotage de l'homologation (+ recette d'acceptation).

Pilotage des évolutions CRM (Siebel) *
- Mise en place des outils de pilotage des demandes d'évolution (dashboards d'analyse).
- Pilotage et gestion du portefeuille de demandes d'évolution.
CRM Gestion de projet Siebel