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Coline VicheCV

Coline Viche

Traductrice & Customer Success Manager

200 €/jour
Caen, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Coline

🚀 Je transforme vos utilisateurs en clients fidèles… et vos contenus en expériences internationales

J’aide les startups et entreprises à offrir une expérience fluide, cohérente et engageante — en français comme en anglais 🚀

Bilingue FR/EN, j’interviens sur deux expertises complémentaires :

– 🎬 Traduction audiovisuelle FR ↔ EN : sous-titrage, scripts, vidéos, podcasts — avec un focus sur le rythme, le ton et l’impact (pas du mot-à-mot)
– 💼 Customer Success Management : onboarding, customer journey, engagement, rétention, support client, optimisation de l’expérience utilisateur

💡 Approche startup & SaaS : orientée KPI (NPS, churn, retention), data et amélioration continue

Mon objectif :
→ des contenus qui sonnent juste, partout
→ des clients qui restent, s’engagent… et reviennent
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Caen (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Kare School
    Customer Success Manager
    HIGH TECH
    décembre 2025 - janvier 2026 (1 mois)
    Caen, France
    BOOTCAMP - CUSTOMER SUCCESS MANAGER
    KARE SCHOOL
    • Onboarding et accompagnement client
    • Suivi des KPIs (Churn rate, NPS, CSAT, ARR, MRR, LTV)
    • Stratégie de fidélisation et de rétention client
    • Maîtrise des outils CRM (Zendesk, Hubspot)
    • Stratégie d’expansion (upsell et cross-sell)
    Réduction du churn Churn prediction NPS Service client Fidélisation
  • Freelance
    Traductrice
    DIVERTISSEMENTS & LOISIRS
    septembre 2017 - décembre 2022 (5 ans et 3 mois)
    Caen, France
    • Traduction script anglais-français, "Perfect Ride" (émission d'automobile)
    • Traduction de script anglais-français du film "Off Season" d'Ashmita Guha Neogi
    • Traduction documentaire "Artiste" de Noé Pradel-Frayss (français - anglais)
    • Traductrice pour l'agence KEYWORDS STUDIO
    • Traduction CV Marketing (anglais - français)
    • Surtitrage (collaboration) d'An Irish Story de Kelly Rivière (français - anglais)
    • Université Paris 3 : Traduction collaborative poèmes de Martin Espada, “Le cœur battant de la montre”, Le Temps des
    • Cerises/Le Merle Moqueur (anglais - français)
    Traduction Français Anglais Relecture Rédaction audio visuel vidéos
  • JELLYSMACK
    Traductrice
    RÉSEAUX SOCIAUX
    septembre 2019 - septembre 2020 (1 an)
    Paris, France
    Traduction et création de sous-titres de contenu vidéo pour
    les réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Instagram)
    vidéos Traduction Français Anglais Rédaction web Relecture correction Réseaux sociaux

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Formations

  • Bootcamp Customer Success Manager
    Kare School
    2025
    Bootcamp Customer Success Manager
  • Formation Complète au Management de Projet
    Cegos
    2025
    Formation Complète au Management de Projet

Catégories

  • Autre