Description

J’accompagne les dirigeants et les directions métier pour suturer leurs failles opérationnelles.

Grâce à mon expérience terrain des fonctions support et l’accompagnement d’entreprise en boost croissance, je transforme le chaos administratif et les outils non connectés en un flux de données fluide et automatisé.

Mon périmètre d'intervention :

• Audit de Suture : Identifier où l'information stagne et pourquoi vos outils ne se parlent pas.

• Architecture de Flux : Redessiner votre cycle client (de la commande à la facturation) pour supprimer le "bricolage" manuel.

• Performance Client : Sécuriser vos revenus en fiabilisant chaque étape du back-office commercial.

Ne laissez plus des processus archaïques paralyser votre croissance. Passons d'une gestion subie à une exécution de haute performance.

Perte d’informations entre services, délais de facturation qui s’étirent... Ces signaux ne sont pas des problèmes de compétences, ce sont des problèmes de structure.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Différents clients
Consultante performance opérationnelle
janvier 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 5 mois)
Intervention d’ingénierie organisationnelle pour transformer le back-office en levier de performance.

Objectif : Mettre fin au bricolage manuel et aux outils non connectés qui paralysent la croissance des TPE PME et ETI.

Réalisations stratégiques :

• Audit de Suture : Diagnostic des failles de communication entre les services (ventes, compta, logistique) et identification des ruptures de flux de données.
• Architecture de Flux : Conception et mise en place de processus fluides pour supprimer la double saisie et fiabiliser le cycle client (de la commande au recouvrement).
• Conformité & Fiabilisation : Sécurisation des données de pilotage pour garantir au dirigeant une vision réelle et immédiate de sa rentabilité.
• Automatisation Métier : Remplacement des tâches administratives à faible valeur ajoutée par des systèmes connectés et prévisibles.

Résultats : Suppression des goulots d'étranglement, réduction drastique des délais de facturation et libération du temps de cerveau des équipes."
Médiaperformances
Chargée Administration des ventes
décembre 2020 - décembre 2022 (2 ans)
Courbevoie, France
• Gestion des demandes clients : recueil des besoins, proposition de solutions, établissement des devis et validation des commandes dans l’outil interne.
• Coordination avec les équipes opérationnelles pour le pré-montage des campagnes.
• Gestion de la facturation clients : suivi des paiements, tableaux de suivi, relances, classement et archivage des pièces comptables.
• Reporting bimensuel du portefeuille (volumétrie, projets à venir, points bloquants, alertes clients).
• Suivi post-opérationnel et analyse des axes d’amélioration.
CCI Paris Ile-de-France
Commerciale - Formalités export
février 2018 - janvier 2020 (1 an et 11 mois)
Paris, France
• Enregistrement et suivi des dossiers clients.
• Réponse aux demandes clients (réglementation, tarifs, délais).
• Facturation clients en compte et hors compte.
• Suivi des paiements et encours en lien avec le service comptable.
• Gestion des litiges et réclamations.