Description

🎯 Optimisez votre Relation Client et Fidélisez vos Clients avec un Service d’Excellence 🎯

Expert en gestion de la relation client (CRM) et expérience client, je vous accompagne dans l'optimisation de vos stratégies pour fidéliser votre clientèle, améliorer votre service et maximiser vos ventes.

✅ Expérience haut de gamme – Ancien Guest Services Agent chez Four Seasons (5 étoiles, 5 diamants), spécialisé dans la relation client premium et le service d'excellence.

✅ CRM & Fidélisation – Mise en place et optimisation de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…) pour un suivi client efficace et personnalisé.

✅ Formation & Coaching – Amélioration des compétences de vos équipes pour une relation client fluide, humaine et performante.

✅ Développement commercial – Stratégies sur mesure pour convertir vos prospects en clients fidèles et améliorer vos taux de rétention.

📩 Discutons de vos besoins et transformons votre relation client en un véritable atout stratégique !

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 10 km)

Pro, Apple, Inc
Vendeur Business
janvier 2022 - janvier 2024 (2 ans)
Santa Barbara, CA, USA
• Promotion des ventes et notoriété des produits Apple Animation de briefings et ateliers
• Utilisation d'outils CRM pour la gestion des comptes
• Développement de plans de compte la direction du magasin
Pottery Barn
Designer
janvier 2021 - janvier 2022 (1 an)
Savannah, GA, USA
• Consultations individuelles en magasin et à domicile
• Mesures précises et évaluation des espaces de vie
• Création et présentation de plans de design
• Suivi des délais de livraison et installation
Maui Sunglass;
Manager de Boutique
janvier 2018 - janvier 2021 (3 ans)
Wailea, HI, USA
• Direction d'une équipe de trois employés
• Expertise en style et ajustement de lunettes de créateurs
• Services pour lunettes de vue/solaires
• Ventes dépassant un million de dollars