À propos de Cynthia
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Expériences
- L'EtudiantChange ManagerPRESSE & MÉDIASmai 2023 - octobre 2023 (6 mois)- Gestion d’une dizaine de projets opérationnels- Intégration de l’outil Monday auprès de 60 collaborateurs avec assistance aux utilisateurs depuis l'expression du besoin jusqu'au déploiement- Formalisation des processus et création d’un modèle- Propositions d’optimisations
- LIVIOperations Manager - Customer CareSECTEUR MÉDICALmai 2020 - avril 2022 (1 an et 11 mois)- Management, coaching et montée en compétence (10 collaborateurs - 2 équipes)- Formation et rédaction des process d'équipes- Chef de projet managérial : plan de développement des équipes, suivi hebdomadaire, alignement budgétaire- Chef de projet opérationnel : refonte du parcours d'intégration d'un médecin (10 collaborateurs - RH, Ops, Marketing)
- LeLynx.frChargée de relation clientsoctobre 2019 - mai 2020 (7 mois)- Gestion multicanale auprès des clients (50/jr)- Lancement newsletter interne avec chiffres clés- Création du process de protection des données RGPD- Instauration d'une routine de feedbacks (14 collaborateurs - MOA, Commerciaux, Product Manager, Juridique, Marketing)
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Formations
- DEESCOM, Étude de la communication et des médiasETS - IRIS2011DEESCOM, Étude de la communication et des médias
- Communication d'entrepriseINSEEC - Sup de Pub2010Communication d'entreprise