À propos de Cynthia
Assistante virtuelle, je suis disponible pour vous soutenir dans
- la création, l'organisation et la gestion de votre service clients
- la création et le développement de votre boutique ecommerce Shopify
- le développement de votre business en ligne
- la gestion et l'organisation de votre entreprise
Je connais Shopify, Aliexpress, Dropified, Oberlo, outils d'automatisation d'emails, … Je traite les mails, le sav, je saisis des commandes, je contacte les fournisseurs si problème de livraison ou de qualité, … Je gère et je soutiens votre activité.
Depuis plus de 9 ans, j'ai développé une compétence forte en suivi de clientèle. Différentes missions m'ont notamment permis d'être à l'aise avec des outils CRM (Salesforce, Groupware, ...), de développer des outils de suivi, de donner des formations en ligne, d'être force de proposition auprès de mes clients.
J'ai parallèlement réalisé des missions de support marketing (rédaction de newsletters, Facebook, mises à jour de sites Wordpress, organisation d'événements, ...) et de support pour des formations en ligne.
Avec une excellente connaissance de l'anglais et du néerlandais, je suis capable de traduire vos textes vers le français.
Mon expérience en tant que responsable administration et finances dans différentes organisations me permettra de vous assister dans votre propre activité.
Et enfin, les maîtres-mots dans la réalisation des missions qui me sont confiées sont: excellence, rigueur, disponibilité et adaptabilité.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Néerlandais
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- AyaniResponsable finance et administrationCONSEIL & AUDITjanvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)Chargée de gestion financière et administrative
- MorenoMediaAssistante de directionEDUCATION & E-LEARNINGjanvier 2018 - Aujourd'hui (8 ans et 5 mois)Suivi clients, accompagnement création boutiques shopify, gestion page et groupes Facebook, organisation webinaires, réalisation présentations Power Point, relances paiements, analyse sondages et statistiques, réalisation de projets divers destiné au développement de l'activité
- AFTERNEXTResponsable service clients - Développement commercialE-COMMERCEdécembre 2017 - Aujourd'hui (8 ans et 6 mois)Service après-vente: suivi des clients, gestion des commandes, gestion des retours et remboursements, contact fournisseurs, ...Développement commercial: étude des besoins de la clientèle, segmentation de la gamme produits, création d'un réseau de partenaires, ...
Avis
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Formations
- MBA Marketing ManagementVlerick Leuven Gent Management School, Belgique1999MBA Marketing Management
- Master in Management ScienceSolvay Brussels School of Economics and Management, Belgique1998Master in Management Science
Compétences (41)
Catégories
- Autre