À propos de Cyril
A la suite des mes études, j'ai une expérience de 12 ans dans les services clients liés au tourisme.
Mes domaines d'expérience majeurs sont :
Le conseil et la vente de produits touristiques.
La vente et la création de produis évènementiels sur mesure et hauts de gamme.
La relation clientèle dans sa globalité ainsi que l'assistance informatique.
Travaillant dans une grande entreprise, le travail en équipe et sous pression font partie intégrante de mon travail quotidien.
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Notions
Hindi
Notions
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Disneyland ParisTechnicien Informatique Helpdeskavril 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 2 mois)• Veiller à l'installation de nouveaux équipements et logiciels• Répondre aux appels des utilisateurs en cas de difficultés• Établir un diagnostic à distance• Effectuer des tests ponctuels sur différentes implémentations• Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution• Procéder à des tests de fonctionnement
- Disneyland ParisChargé de Relation Clientèlejanvier 2020 - avril 2023 (3 ans et 3 mois)• Gérer les litiges par téléphone et par écrit• Faire de la vente additionnelle• Gestion de dossiers après réservation• Atteinte de KPI
- Disneyland ParisChargé de Clientèle Haut de Gammenovembre 2017 - janvier 2020 (2 ans et 2 mois)• Vente, création d'événements personnalisés et hauts de gamme• Organisation d'événements liés au mariage• Gestion des dossiers de A & Z• Garantir l'excellence de service luxe
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- Formation Vendeur Conseil en Voyages BAC + 2Ecole Pratique du Tourisme2016Formation Vendeur Conseil en Voyages BAC + 2
- L2UPEC2014L2