Damien Launay

Automatisation complète de la gestion des emails entrants pour une agence marketing sous GoHighLevel, confrontée à une saturation de son service client et commercial.

Conception d'un système centralisé sur n8n qui analyse, catégorise et traite les emails entrants grâce à une architecture RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Analyse Sémantique : Classification automatique des emails (Sales vs Support) et analyse de sentiment pour prioriser les urgences.

Base de Connaissance Dynamique : Utilisation de Supabase (Vector Store) et Redis pour fournir à l'IA un contexte factuel à jour sur les offres et process techniques, éliminant les hallucinations.

Validation Humaine Déportée (HITL) : Interface de pilotage via Telegram permettant aux équipes de valider ou corriger les brouillons générés par l'IA avant envoi. Support des corrections par notes vocales.

Synchronisation CRM Bidirectionnelle : Enrichissement automatique des fiches contacts GoHighLevel et journalisation des interactions.

Gain de temps : Élimination de la rédaction manuelle pour 80% des emails. Gain estimé à 25h/semaine pour l'équipe.

Vitesse : Délai de réponse divisé par 10, augmentant la satisfaction client et la conversion des leads.

Fiabilité : Réponses techniques standardisées et précises grâce à l'accès direct à la documentation interne par l'IA.

Stack Technique

n8n, Python/JS, OpenAI (GPT-4), Anthropic, Supabase (Vector), Redis, GoHighLevel API, Telegram.

L'agence souhaitait scaler son offre de production de contenus sans augmenter ses effectifs. Le processus manuel créait un goulot d'étranglement critique.

L'objectif était de concevoir un système capable de produire des campagnes omnicanales complètes (Blogs & Réseaux Sociaux) avec une intervention humaine quasi-nulle.

Solution :

Conception d'une infrastructure d'automatisation avancée sur n8n. L'architecture est modulaire, composée d'un orchestrateur principal et de plusieurs sous-systèmes interconnectés (plus de 130 nœuds logiques au total).

Ce système transforme un simple formulaire d'onboarding en une stratégie de contenu exécutable.

Orchestration Multi-LLM : Routing intelligent entre modèles spécialisés. Utilisation de Gemini Vision pour l'analyse de marque (extraction charte graphique), Perplexity pour la recherche factuelle (anti-hallucination) et Claude Opus4 pour la rédaction complexe.

Système "Self-Healing" (Auto-correction) : Développement d'une boucle de contrôle qualité autonome. Un agent "Auditeur" évalue la conformité technique et sémantique, renvoyant les erreurs à un agent "Correcteur" jusqu'à validation stricte.

Production Cross-Canal : Génération simultanée d'articles SEO (HTML avec injection CSS dynamique), de visuels photoréalistes (via Flux Pro) et de carrousels LinkedIn.

Backend & Data : Gestion de la persistance, de l'historique et du maillage interne via Supabase (PostgreSQL) et synchronisation temps réel avec le CRM GoHighLevel.

Le déploiement a transformé le modèle opérationnel de l'agence :

Productivité : Passage de 12h de production humaine à 8 minutes de temps machine par campagne (-98% de délai).

Rentabilité : Coût de production interne divisé par 20.

Scalabilité : Capacité de gestion multipliée par 5 à iso-effectif grâce à la modularité du code.