À propos de Dan
Je vous aide à offrir une expérience client de qualité en gérant votre support client, vos campagnes emailing et en fidélisant vos clients. Vous gagnez du temps, améliorez la satisfaction client et boostez votre rétention.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Chinois
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- BRANDSISTERSStagiaire Assistant Marketing Opérationnel & DigitalMODE & COSMÉTIQUESjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, FranceÊtre un soutien à la Cheffe de projet Marketing opérationnel et digital dans le but d'améliorer continuellement l'expérience client omnicanale.- Suivi des projets d'omnicanalité en cours (C&C, SFS, MPOS/WPOS, RMS) et aide aux lancements des futurs projets- Mise à jour des outils de formation liés à l'omnicanalité- Suivi et analyses des KPIs des projets d'omnicanalité- Accompagnement des équipes terrain sur les projets d'omnicanalité- Suivi du programme de fidélité chez Zapa- Mise en place des campagnes de clienteling (CRM) pour les équipes de ventes, et le Service Client- Aller sur le terrain régulièrement afin de pouvoir faire évoluer les projets
- Dokhan Luxury HotelsRéceptionnisteHÔTELLERIEavril 2024 - août 2024 (4 mois)Paris, FranceLe Metropolitan Paris Tour Eiffel est un hôtel de luxe situé dans le 16e arrondissement de Paris, à proximité immédiate de la Tour Eiffel. Il offre un cadre élégant alliant design moderne et raffinement parisien, avec des chambres spacieuses et bien équipées, certaines offrant des vues imprenables sur la capitale. L'hôtel dispose d'un spa, d'une salle de fitness, d'un restaurant raffiné et d'un service de conciergerie personnalisé. Idéal pour les voyageurs d'affaires et les touristes, il combine confort, discrétion et proximité avec les attractions emblématiques de Paris.Missions :- Accueillir et orienter les clients lors de leur arrivée- Effectuer les formalités administratives liées à l'arrivée et au départ des clients- Assurer la gestion des appels téléphoniques et des mails- Veiller au bon fonctionnement de la réception et à la disponibilité des documents nécessaires (plaquettes d'informations, plan,etc.)- Répondre aux demandes et aux besoins spécifiques des clients (réservations de restaurants, conseils touristiques, ect.).
- Hugo Boss FRANCE SASVendeurMODE & COSMÉTIQUESjuin 2023 - août 2023 (2 mois)Puteaux, France- accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle locale et internationale,- veiller à la tenue et au réassort de la surface de vente,- participer au merchandising avec la mise en place des nouvelles collections dans le respect des codes établis par la marque,- participer à la gestion et à l’organisation des stocks.
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- Management & Marketing du LuxeSup de Luxe2025Sup de Luxe, est un Etablissement Privé d'Enseignement Supérieur reconnu par l’État, situé 70, Galerie des Damiers, La Défense 1, 92415 Courbevoie. Inscrit pour la période académique 2023/2024 en 2ème année - programme Bachelor Luxe , en statut étudiant initial, sans alternance. Cours : Luxe et digital, Interculturel et sociologie du client, Visual merchandising, CRM - Relation Client, E-réputation, Marketing de l'expérience client, Créativité et évolution des tendances du secteur du luxe, Droit des marques du luxe, Comptabilité, Bureautique, LVA Anglais, English for Luxury, LV2 Chinois, Recrutement et évaluation des compétences, Introduction à la gestion et au management d'entreprise, Atelier insertion professionnelle.