À propos de Delphine
Formatrice terrain – retail & transformation opérationnelle
J’interviens directement auprès des équipes pour faire évoluer les pratiques, sans friction et avec des résultats rapides.
25 ans d’expérience en retail (management, direction, formation), aujourd’hui formatrice indépendante spécialisée dans les environnements magasin.
Je suis opérationnelle immédiatement : je comprends vite vos enjeux et je transforme les objectifs en actions concrètes sur le terrain.
Ce que je fais dans vos missions
Faire adopter de nouveaux outils ou méthodes
Faire évoluer les postures commerciales et managériales
Remobiliser les équipes en magasin
Structurer des pratiques simples et efficaces
Créer des résultats visibles rapidement
Ma différence
Je ne suis pas une formatrice “théorique”.
Je travaille en situation réelle, avec les équipes, au plus proche du terrain.
Je sais faire passer des messages sans braquer, embarquer des profils variés et créer de l’adhésion.
Types de missions
Déploiement / accompagnement au changement
Formation vente & performance commerciale
Management de proximité
Coaching terrain
Diagnostic + plan d’actions
Disponible rapidement – mobilité nationale
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Bayonne (jusqu’à 50 km), Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km), Lille (jusqu’à 50 km), Montpellier (jusqu’à 50 km)
Expériences
- JdformationFormatrice & Consultante indépendantejanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)Missions de transformation, formations management/vente, coaching terrain.Déploiement de nouvelles pratiques en magasinAccompagnement d’équipes dans l’adoption d’un nouvel outil métier : levée des freins, formation en situation réelle, création de rituels simples. Résultat : appropriation rapide et homogène par les vendeurs.Professionnalisation des équipes de venteCoaching terrain : découverte client, argumentation, closing, gestion des objections. Montée en confiance des vendeurs et amélioration visible de la posture commerciale.Appui aux managers de proximitéMise en place d’entretiens, pilotage par les KPI, recadrage bienveillant. Transformation du rôle de “chef d’équipe” en véritable leader opérationnel.
- Un Jour Ailleurs – BCBG MaxAzria – Korloff ...Parcours Retail & Management commercialjanvier 1997 - janvier 2020 (23 ans)Direction de boutiques, formation équipes, pilotage performance, projets merchandising et conduite du changement.
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- Diplôme niv.6 Formateur responsable de projets pédagogiques (RNCP) Certification Recruter & intégrer ses collaborateurs (RS6168)Diplôme niv.6 Formateur responsable de projets pédagogiques (RNCP) Certification Recruter & intégrer ses collaborateurs (RS6168)
- Handicap – Bac G3MOOC RéférentHandicap – Bac G3