Description

Je mets à votre disposition mes compétences acquises lors de mes nombreuses expériences durant ces 15 dernières années :

Composition et gestion d'équipe

Recherche de prestataires

Régie événementielle

Conception et organisation et organisation d'événements privés et corporate

Wedding planner et coordinatrice Jour J

Références client : Hotel Salomon de Rothschild, Infiniment Sport, B2B events, Epoca Ride...

Typologie d'évènements : Mariages, Business, Fashion, Moto...

Mes priorités : la relation client et la qualité de service.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

38LAB
Directrice d'agence
RESSOURCES HUMAINES
janvier 2018 - décembre 2018 (1 an)
Paris, France
Mise à disposition de personnel événementiel

S’entourer des profils les plus pertinents pour chaque événement a toujours été une quête.
Nous voulions partager plus que des missions ponctuelles : des valeurs et un professionnalisme acéré.
Imaginer une agence où l’on implique les personnalités que l’on fait travailler pour créer une relation durable : 38 LAB est née.
La philosophie de l’agence est que chaque personne est essentielle et tous les rôles sont importants.
Nous avons à cœur de remettre l’humain au cœur des dispositifs événementiels.
recrutement gestion d'equipe facturation Community management Stratégie commerciale devis relation client
Charlestown
Responsable des opérations
RESSOURCES HUMAINES
octobre 2013 - janvier 2018 (4 ans et 2 mois)
Paris, France
- Production/ Relation clients / Qualité
Gestion de compte clés : Printemps Haussmann 600k CA annuel
Contrôle des opérations clients fidélisés pour améliorer la qualité de la prestation
Coordination de l’évolution des hôtes / hôtesses susceptibles de devenir chef hôtes (ses)
Suivi de la prestation des Grands Comptes en conformité avec le cahier des charges établi par le client et dans le respect des engagements : réunions de suivi régulières, engagements qualité, rendez-vous avec le client, communication systématique à l’occasion de toute modification d’organisation de la prestation (absence, retards)
Réactivité immédiate en cas d’insatisfaction clients
Communication permanente et disponibilité constante vis à vis des interlocuteurs clients.
Recrutement et sélection des renforts en fonction des pics d’activité (anticipation)
Rédaction et mise à jour des outils qualité
Point d’entrée entre les différents services : dressing, recrutement, formation, paie

- Commercial
Réception des appels entrants et définition des besoins du client puis répartition RC
Réponses aux appels d'offres Grands Comptes (constitutions des offres et des dossiers techniques, oraux de soutenance)
Démarche Mondial de l’Automobile (recensement des AO, préparation d’une offre générique en attendant la sélection d’un chef de projet)

- Communication / Marketing
Gestion, organisation et planification des actions marketing (mailing, actions spécifiques en fonction des cibles)
Mise en place des actions commerciales
Présence sur les salons professionnels
Newsletter interne et externe
Community management

- Reporting
Vérification et analyse des marges commerciales

- Facturation et Recouvrement
Pilotage des relances de factures non réglées en collaboration avec les RC
Validation des délais de paiement : nouveaux clients, accords-cadres, clients récurrents