À propos de Désiré
Avec plus de 20 ans d'expérience en projet et consulting principalement sur le thème du CRM auprès de clients d'industries et de tailles variées (Retail-beauté, Assurance, Télécom, Pharma, Construction, PME, Multinationales...), j'ai une grande expérience en management global de projets incluant la prise en charge directe des sujets fonctionnels et de la communication avec le client (DSI et directions métiers).
Disposant d'une très bonne connaissance et expérience des méthodes agiles (certifications Scrum et SAFe) et des méthodes classiques (certifications PMP et PRINCE2) de gestion de projet, j'ai aussi une très bonne connaissance et expérience de l'univers Salesforce (certifications Admin, Marketing Cloud, Data 360, Agent Cloud).
Je me distingue par ma très bonne compréhension des organisations, des rôles et des enjeux métiers, ma capacité a dialoguer avec le métier et la technique ainsi que mon très fort engagement pour la réussite des projets et le succès de mes clients.
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Orléans (jusqu’à 0 km), Lille (jusqu’à 0 km), Lyon (jusqu’à 0 km), Bordeaux (jusqu’à 0 km)
Expériences
- VERISUREConsultant AMOASÉCURITÉ CIVILEdécembre 2024 - avril 2025 (4 mois)Antony, France− Coordination de projet entre les équipes Marketing Acquisition et l’agence en charge de la refonte du site web− Études d’impacts SI des évolutions connexes au projet de refonte : choix d’outil de marketing automation, lead nurturing, online bookingEnvironnements : Drupal, Hubspot Marketing Hub
- SEPHORA CollectionsChef de projet IT en charge des activités de Support et EvolutionsMODE & COSMÉTIQUESdécembre 2023 - juillet 2024 (7 mois)Neuilly-sur-Seine, France− Mise en place de tableaux de bord sur ServiceNow pour le suivi des incidents et demandes de service− Affinage du backlog des demandes et incidents pour un meilleur suivi des niveaux de service− Définition et rédaction de procédures de support (Onboarding, Offboarding, Maintenance applicative…)− Coordination de diverses évolutions (sur ERP, BI, DAM, ITSM)− Pilotage d’un appel d'offres pour la mise en oeuvre d'un système de GED qualitéEnvironnements : ServiceNow, Jira, SAP, ITSM
- Groupe ADP (Aéroports de Paris)Consultant IT intégrationTRANSPORTSdécembre 2022 - octobre 2023 (10 mois)Orly, France− Participation aux ateliers de définition des flux de données avec la solution de fidélité Comarch Loyalty Management− Spécifications des interfaces de données (Caisses, Marketplace, site web, CRM…)− Implémentation de programmes de fidélité et de promotions dans la solution Comarch Loyalty Management− Définition de la stratégie de tests techniques et rédaction de scénarios de testsEnvironnements : Comarch Loyalty Management, SQL Server, Azure DF
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Formations
- Ingénieur généralisteEcole Centrale deLille2001
- Master Administration de Entreprises - MBAIAE de Paris2011
Certifications
- Leading SAFe Course (4.5)Scaled Agile2018
- PMP (Project Management Professional)PMI (Project Management Institute)2015