À propos de Diane
Spécialisée dans l’e-commerce depuis 5 ans, j’ai principalement travaillé pour des entreprises vendant des logiciels pour les sites e-commerce. J’ai développé mon expertise à établir des relations clientèle durable avec des prospects et les grands comptes clients, et avec mes compétences en gestion de projets, j’ai mis en place de nouveaux processus afin d’optimiser les intégrations techniques sur les sites clients mais aussi dans le but d'améliorer les processus internes.
Cette industrie, le contact permanent avec des Digital Marketing Managers et en ayant une expérience en B2C, m’ont permis de comprendre et de générer du trafic utilisateurs de qualité par la création de campagnes digitales et l’analyse des données, qui ont conduit à une augmentation des ventes en ligne.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle complète
Chinois
Notions
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Royan (jusqu’à km)
Expériences
- HubBoxResponsable de projet clientèleE-COMMERCEjanvier 2018 - mai 2019 (1 an et 5 mois)Cité de Londres, Royaume-UniSolution de Click & Collect pour les sites e-commerceMissions:- Gestion d’un portefeuille de 150 clients- Optimisation des processus internes et externes pour faciliter l'intégration technique et la communication clientèle- Collecte et analyse des données pour comprendre l’impact de la solution sur sur le taux de conversion et la valeur moyenne du panier d’achat- Réalisation d'étude de cas pour partager les bonnes pratiques avec le portefeuille clients.Succès:1 -Prix du meilleur employé 20182- Augmentation de 14.5% du panier moyen et de 5% de l’usage Click & Collect
- Expedia IncChef de projet e-commerce EMEAE-COMMERCEavril 2017 - octobre 2017 (7 mois)Cité de Londres, Royaume-UniExpedia Inc, Local Expert (LX)Missions:- Soutien et assistance sur les stratégies de vente en ligne- Gestion de campagnes marketing B2C spécifiques à LX-Analyse de données pour évaluer l'activité publicitaire en ligne et développer de nouvelles opportunités-Veille et analyse concurrentielle du secteurSuccès: création de ‘landing pages’ EMEA sur tous les sites partenaires pour augmenter les ventes en ligne
- LoyaltyLionResponsable des ventesE-COMMERCEoctobre 2015 - mars 2017 (1 an et 6 mois)Cité de Londres, Royaume-UniSolution de fidélisation clientèle pour les sites e-commerce afin d’augmenter l’engagement, la rétention et la fidélité des clientsMissions:-Responsable des ventes-Développement et exécution des stratégies de vente-Prospection, génération et clôture d'opportunités grands comptes: objectif dépassé de 124%-Mise en place de partenariats avec des agences digitales (20 en 3 mois)Succès: plus gros contrat signé
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Formations
- Bachelor of Science in International BusinessNeoma Business School2012-Echange à l'Université de Richmond, Robins School of Business, USA (1 an) - Stage de 6 mois: assistante business developer, Dublin (Recruitement SAP)
- Master of Science in Global ManagementNeoma Business School2014- Echange à l'Université de Nankai à Tianjin, Chine (3 mois) - Stage de 6 mois: assistante responsable achats à Shanghai (vin et spiritueux) Mémoire: Le marché de la contrefaçon en Chine et les enjeux sur l’industrie du vin