Description

Senior Field Engineer / Smart Hands avec plus de 20 ans d’expérience en infogérance, support IT sur site et interventions en environnements sensibles et critiques.

J’interviens aussi bien en autonomie qu’en équipe, sur des contextes exigeants : industrie, santé, production, banque et sites à fortes contraintes.

Apprécié par les équipes IT distantes pour mon analyse, mon langage adapté au terrain, ma capacité à être opérationnel rapidement même avec peu de contexte, et à rétablir rapidement le service puis à mettre en œuvre une résolution pérenne N2/N3.

Très bon relationnel utilisateurs, notamment avec les opérateurs : pédagogue, calme, fiable et orienté satisfaction.

Compétences : support N1/N2/N3, Smart Hands, déploiement, hardware break/fix, interventions baies et réseau, Microsoft 365, Intune, Entra ID, Active Directory.

Certifié Dell, HP, Lenovo et formé Cisco. Respect des SLA, discrétion, confidentialité et fiabilité opérationnelle. Mobile France entière.

TJM ajustable selon durée, localisation et contraintes de mission.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nîmes (jusqu’à 50 km), Amiens (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Salins du Midi
Technicien supérieur systèmes / support de proximité sur plusieurs sites de production.
AGROALIMENTAIRE
juin 2023 - octobre 2025 (2 ans et 4 mois)
Aigues-Mortes, France
Technicien supérieur systèmes / support de proximité sur plusieurs sites de production.

Prise en charge du support utilisateurs, traitement des incidents, gestion et renouvellement du parc, interventions réseau et maintien en conditions opérationnelles.

Habitué aux contraintes de production et à la continuité de service.
IDM
Informatique Dimitri Martins
janvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)
Field Engineer / Smart Hands freelance depuis 2022.

Interventions sur site pour support utilisateurs N1/N2/N3, déploiement et migration de postes, hardware break/fix, interventions baies et réseau, assistance Smart Hands pour équipes IT distantes.

Apprécié pour la qualité de l’analyse, la communication claire, la pédagogie auprès des utilisateurs et un haut niveau de satisfaction client.

Habitué aux environnements sensibles, aux astreintes, aux déplacements et au respect des SLA. Autonome, fiable et opérationnel rapidement sur des contextes exigeants.
Infogerance support informatique Installation de matériel informatique Réseaux IT-Infrastruktur
Spie ICS
Technicien support / infrastructure itinérant et infogérance pendant plus de 12 ans
HIGH TECH
novembre 2009 - juillet 2022 (12 ans et 9 mois)
Technicien support / infrastructure itinérant et infogérance pendant plus de 12 ans.

Interventions en environnements industriels, hospitaliers, bancaires et de production pour des clients tels que Royal Canin, CHU, CEA, Syngenta, Monsanto, Bio-Rad, AXA et Crédit Agricole.

Support utilisateurs, maintenance matériel, déploiement, réseau, interventions sur site, référent technique, gestion des priorités et respect des engagements de service.
autonomie Gestion des priorités Esprit d’équipe Polyvalent