Djalil B.

. Création, pilotage, et lancement des offres du groupe . Élaboration et mise en place de parcours client dédiés sur le site et sur l'application . Développement de la transformation de la marque et de la nouvelle identité Ada . Création de la nouvelle charte graphique, conduite du changement groupe et agences . Merchandising, communication locale et agencement des agences . Création des supports de communication (communication locale, B2B et B2C) . Refonte du site de recrutement franchisés, user interface et parcours client (UI + UX) . Acquisition / fidélisation clients : animation des actions web marketing et communication . Gestion de projet des véhicules en libre service . Boutique Ada : suivi des stocks et du prestataire au quotidien, de la mise en ligne des nouveaux supports et gestion des dotations en PLV pour les ouvertures d'agences

1. Management des services

- Identification des spécifications des services et formalisation des descriptions

- Définition et maintien de l'architecture, la codification et la documentation des services du Groupe, en assurant la cohérence avec les processus informatiques et opérationnels

- Suivi des performances de mes services (volume, performance, coût, tarifs…)

- Référent pour les demandes des filiales liées aux services gérés 2. Management des projets

- Gestion et pilotage des projets en mode transversal avec l'ensemble des parties prenantes (Marketing, Ventes, IT, Opérations...) du groupe en méthodologie agile

- Création et suivi de la roadmap projet et gestion du backlog pour les demandes d'amélioration et de modification des Business Units

- Anticipation des impacts associés avec l'appui des fonctions concernées en central

- Participation à l'animation des formations destinées aux filiales sur les outils informatiques Groupe d'accès aux services (portail de retour, outils d'expédition, outils de suivi...)

- Coordination des tests « end to end » pour les services et les outils informatiques spécifiques 3. Recherche & Analyse

- Veille sur le développement de nouveaux services et les conditions du marché

- Identification des concurrents et des tendances du marché

- Formulation des exigences et des opportunités du marché

Programme d'innovation interne, en parallèle du poste de Chef de Projet Marketing.

-> Création et développement d'une offre innovante pour le programme d'intrapreunariat international de DPDgroup et du Groupe La Poste. . Création du service «MobileOwl» : une offre et un packaging de transport innovants à destination des étudiants internationaux pour faciliter les échanges universitaires . Conception du business model, et mise en place du POC avec 3 clients européens . Vainqueur du concours d'intrapreunariat de DPDgroup et du groupe La Poste