À propos de Djamila
Plus de 10 ans d’expérience dans le pilotage de projets à forts enjeux en termes de Coûts/Délais/Qualité depuis l’expression de besoin jusqu’à la mise en production (processus métiers, plan qualité, gestion des risques, comités de pilotage, recette et formation) chez le leader européen de la location de vacances.
Le management de nombreux projets à forts enjeux stratégiques me permet de développer une solide expérience d'analyse de processus opérationnels et de recueil de besoins, la satisfaction client, le tout en prenant en compte les contraintes budgétaires et la transformation du SI.
Le pilotage de projets avec leurs contraintes implique le recrutement, le management et la formation de 10 à 20 collaborateurs internes et externes (maîtrise d'ouvrage, testeurs, utilisateurs) et développe mon leardership.
Mon sens de l’organisation, mon autonomie et ma flexibilité me permettent de mener avec succès la gestion de projets complexes tel que la refonte du système de réservation depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
La Rochelle (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Groupe Pierre & Vacances - Center ParcsChef de projet MOAVOYAGE & TOURISMEseptembre 2006 - décembre 2019 (13 ans et 3 mois)Paris, Île-de-France, FrancePilotage de projets innovants jusqu’au déploiement, participation à l’élaboration de la Roadmap SI :- Constitution, management direct et formation d’une équipe projet métier (10 à 15 personnes)- Management transverse d’équipes pluridisciplinaires (10 à 20 personnes)- Refonte du système de réservation incluant les interfaces entrantes et sortantes (CRM, Web,..)- Dématérialisation des documents de voyages clients- Conception et implémentation d'un outil de gestion des promotions- Mise en place de site Web pour les partenaires BtoB (tour opérators, comité d’entreprise,…)- Intégration du pricing dynamique (Flex - noFlex) dans le SI- Modélisation de rapports opérationnels
- Groupe Pierre & Vacances - Center ParcsYield ManagerVOYAGE & TOURISMEjanvier 2004 - janvier 2006 (2 ans)Paris, Île-de-France, FranceOptimisation du remplissage et du chiffre d’affaires des sites - Mise en place de tactiques nécessaires pour permettre d’atteinte les objectifs budgétaires :- Définition des offres spéciales et des formules promotionnelles, coordination de leur mise en œuvre- Management d’une équipe de 3 personnes- Élaboration de tableaux de bord permettant le suivi de l’activité commerciale
- Groupe Pierre & Vacances - Center ParcsAnalyste tarificationVOYAGE & TOURISMEjanvier 2000 - janvier 2004 (4 ans)Paris, Île-de-France, France- Élaboration des recommandations d’évolutions de prix et de distribution pour les lignes de produits Pierre & Vacances- Définition et déclinaison de la politique tarifaire par site, canal de vente, marché
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Formations
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- DESS Sciences Politiques et SocialesHES – École des hautes études politiques et sociales1992- Analyser l'environnement socio-économique et anticiper les problèmes juridiques - Oser un diagnostic organisationnel et conduire le changement - Choisir les outils de gestion les plus adaptés aux problèmes rencontrés dans l'activité - Maîtriser les principes comptables et budgétaires - Diriger et mobiliser une équipe - Développer une stratégie de communication et animer des réseaux