Eddy Andre

Passionné d’internet dès ses prémisses, j’ai eu l’opportunité de conduire l’ensemble de ma carrière dans le Digital. Les quelques douze années de mon parcours au sein d'agences web et de cabinets de conseil m’ont conduit à maîtriser les enjeux propres au Digital dans les entreprises : pilotage d'équipes opérationnelles, missions d'audit et recommandations stratégiques, directeur de practice. Responsable de l'innovation d'une grande entreprise des télécommunications pendant huit ans, j’ai contribué aux projets et plans de transformation numérique. Je sais appréhender l'ensemble des aspects managériaux et culturels liés à ces projets d'envergure. En tant que membre du board d'une startup, j’ai également participé à l’élaboration et au lancement d'une offre de cloud privé. C’est cette expertise 100% Digital liée à la double expérience client et prestataire qui me permettra de vous accompagner dans le développement de vos projets en vous assurant un futur numérique en total adéquation avec vos besoins.

- Transformation Numérique : stratégie et déploiement - Planning Stratégique (6 collaborateurs) en support des équipes e-commerce et relation clients Détection de tendances, de solutions, de bonnes pratiques issues du monde web ou mobile. Mise en perspective avec le business Bouygues Telecom (acquisition/fidélisation/image) et avec les usages de son écosystème digital. Plus de 250 entreprises rencontrées, environ 60 POC et tests menés sur de nombreux domaines (#CRO, IA, conversationnel, production et delivery, e-commerce, communautaire, care, feedback, dispositif phygital, fonctionnalités étendues app mobile, accessibilité, #privacy, etc.). - Pilotage de projets conversationnels avec IBM Watson (Chatbots assistance et ventes) Mise en place de la stratégie conversationnelle, design conversationnel avec accompagnement des métiers, mise en oeuvre et exploitation en phase de tests. - Responsable des partenariats digitaux pour la direction Dans la continuité du planning stratégique, rencontres et échanges avec des startups et des acteurs du Digital pour identifier des synergies potentielles. Partenariat avec des incubateurs comme le D3 Expérience Client de Paris & Co. - Conception de parcours transactionnels et fonctionnels (centrés usages/UX) Refonte de la stratégie de recherche onsite, idéation et développement de nouvelles fonctionnalités. Amélioration continue des parcours avec le déploiement d'outils pour optimiser le taux de conversions des parcours clés. Gamification de dispositifs communautaires. Déploiement du Feedback Management avec analyse sémantique. Etc. - Formation de collaborateurs - Management d'équipes pluridisciplinaires

- Responsable du pôle Conseil Digital de l’agence Practice de 20 consultants fonctionnels Pilotage opérationnel et suivi RH de l'équipe : staffing, objectifs, suivi et arbitrage, recrutement Recrutements, de la définition de postes aux entretiens, avec les responsables RH. - Conseil stratégique et opérationnel - Direction de compte et pilotage de projets - En charge des aspects stratégiques et fonctionnels des réponses aux appels d’offres - Veille concurrentielle et marché - Formation des consultants au sein d’ateliers internes --- Exemple de missions menées : Stanhome World (Groupe Yves Rocher) Intervention : Stratégie Domaines : eCRM & e-Commerce · Audit et recommandation stratégique sur les impacts du digital dans le métier historique de l’entreprise (vente directe avec modèle B2B2C). · Élaboration d’une stratégie opérationnelle de digitalisation de la force de ventes monde (France, Italie, Espagne, Mexique, Venezuela). · Restitution au ComEx pour validation et mise en œuvre GAN Eurocourtage Intervention : Stratégie | Pilotage Domaines : Portail institutionnel & Extranets · Conseil stratégique sur la refonte du site institutionnel · Elaboration des dispositifs mobile et web · Pilotage équipes fonctionnelle et créative pour les phases de conception · Gestion du compte et suivi de production Autoroute & Tunnel du Mont Blanc (ATMB) Intervention : Assistance maîtrise d’ouvrage | Conseil Domaines : Portail contenus & services, #CRO · Elaboration de la stratégie digitale sur les trois canaux : web, mobile et social media Paris-Turf/Tiercé Magazine (France Libre) Intervention : Conseil | Stratégie | Conception fonctionnelle Domaines : Editorial | e-Commerce | Communauté | Gamification · Refonte des sites paris-turf.com / tierce-magazine.com · Création de jeux en ligne avec dotations (paris virtuels, championnats des internautes) · Elaboration d’offres en lignes (abonnements, petites annonces)