À propos de Elisabeth
J’apporte structure, clarté et sérénité dans des contextes dynamiques, pour que les projets complexes avancent avec simplicité et fluidité, et se concrétisent réellement.
Je sais ce que c’est de jongler avec dix langages différents pour garder tout le monde aligné et faire avancer un projet.
Depuis 16+ ans dans le digital et l’e-commerce, je traduis la complexité en clarté — entre les équipes métiers (marketing performance, légal, supply chain, finance, retail, customer service) et les équipes tech et créatives (développeurs, UX/UI, analytics, content) — pour que la vision devienne exécution, et que les projets aboutissent, véritablement.
Rollouts internationaux, refontes, migrations de plateformes, optimisation UX/UI et parcours client, intégrations marketplaces, flux de commande, paiement, logistique et campagnes CRM : je travaille avec rigueur, structure, écoute et précision, soutenue par une communication transparente, même quand tout s’accélère.
En situation d’urgence, quand la pression monte, mon objectif reste le même : apporter équilibre, clarté, sérénité, et trouver des solutions concrètes pour faire avancer les sujets tout en apaisant les équipes.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Vietnamien
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- SephoraSenior Product ManagerMODE & COSMÉTIQUESoctobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)Paris, France
Gestion de My Account & Post-Purchase
Pilotage du produit My Account & Post-Purchase (Web & App iOS / Android)Mission de transition stratégique entre deux Product Managers internesTypologie de projets :■ Optimisation et évolution des parcours My Account : informations personnelles, préférences de communication, programme de fidélité, historique commandes■ Parcours post-purchase : retour, suivi commande, Customer Care■ Amélioration de la brique Customer Care dans les parcours digitaux■ Features produit & évolutions continues■ Optimisation des parcours cross-plateformes (Web, iOS, Android)Scope géographique :EMEMission :■ Sécurisation de la continuité produit dans un contexte de transition : stabilisation de la roadmap, maintien du delivery et alignement des équipes cross-fonctionnelles■ Optimisation des parcours post-purchase à fort impact business (Return, Order Tracking, Customer Care), avec une approche orientée valeur client et performance opérationnelle■ Intégration de projets Agentic AI (GenAI & Predictive AI) au service de l’expérience client et de l’efficacité opérationnelle : exploration et cadrage de cas d’usage appliqués aux parcours My Account et Customer Care■ Product Discovery : analyse data et user research, identification des frictions, opportunités d’automatisation et d’amélioration continue■ Amélioration de l’expérience cross-plateforme (Web, iOS, Android) en garantissant cohérence, fluidité et performance■ Priorisation stratégique : arbitrage des initiatives selon impact business, effort technique et valeur utilisateur■ Leadership produit transverse : coordination des équipes Tech, Design, Data ; pilotage des KPIs ; communication auprès des stakeholders - Christian Dior CoutureeCommerce Product ManagerLUXEseptembre 2023 - avril 2025 (1 an et 7 mois)Paris, France
Gestion de l'Espace Client (Mon Compte) et de la Plateforme de Gestion des Identités et des Accès client (CIAM)
Typologie de projets :■ Refontes, rollouts, migration de solutions (CIAM, OMS, CMS)■ Features produit, évolutions produit■ Optimisation parcours client Mon Compte : informations personnelles, wishlist, historique de commandes, suivi de commande, retour et échange■ Authentification : création de compte, login, social login■ Customer Care, sujets RGPDScope géographique :EMEA, NAM, APACMission :■ Product Management : gérer le cycle de vie complet du produit : idéation, développement, tests, lancement, évolution■ Discovery : comprendre les besoins utilisateurs à travers la recherche, les données, et des benchmarks pour proposer des solutions adaptées■ Vision Produit : définir la vision produit, élaborer des roadmaps alignées avec les objectifs business et les besoins utilisateurs■ Priorisation : définir les priorités à court et long terme, en équilibrant impact x ressources x objectifs stratégiques■ Delivery : coordonner les équipes cross-fonctionnelles, spécifier les besoins, suivre le développement des solutions, assurer un suivi précis des KPIs post-lancement■ Demo et reporting : présenter les fonctionnalités et résultats aux stakeholders et sponsors. - Christian Dior CoutureeCommerce Product OwnerLUXEfévrier 2023 - septembre 2023 (7 mois)Paris, France
Centralisation et structuration des besoins métiers pour garantir une vision claire et priorisée du backlog produit
Typologie de projets :Idem expérience précédente en tant que Product ManagerScope géographique :EMEA, NAM, APACMission :■ Gestion des sprints et animation des cérémonies Agile (Scrum, Kanban) pour assurer une livraison qualitative des fonctionnalités■ Rédaction des user stories,spécifications détaillées pour les développeurs, incluant cas particuliers et stratégies de tests■ Anticipation des risques et coordination des équipes (Business, QA, Développement) pour garantir la qualité et les délais■ Reporting d'avancement des projets, accompagnement des équipes dans une dynamique de collaboration efficace.
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Formations
- Master 2 - Management et OrganisationUniversité Paris Dauphine PSL2011Management of New Communication Technologies
- Master 1 - Economie et Gestion des EntreprisesUniversité Rennes I2009Sciences Juridiques, Politiques, Economiques et de Gestion