Description

Motivée, solaire et curieuse, je suis une personne passionnée par l’apprentissage et en constante quête d’évolution. Animée par l’envie de construire, d’innover et de proposer des solutions concrètes et personnalisées aux clients.

Forte d’une expérience de quatre ans en tant que chargée de relation client et de deux ans au sein d’un pôle réclamation, j’ai développé une véritable expertise dans la gestion de la relation client, la résolution de problèmes et l’accompagnement sur mesure. J’éprouve un réel plaisir à conseiller, écouter et être disponible pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.

J’accorde une grande importance à la satisfaction client et à la recherche proactive de solutions adaptées. Ce sont ces valeurs qui me guident dans ma démarche entrepreneuriale.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Martigues (jusqu’à 20 km)

Technic Solaire St Mitre les remparts (13)
Technico commerciale en énergies renouvelables
août 2024 - avril 2025 (8 mois)
• Vente de solutions en énergies renouvelables, principalement des panneaux solaires et des pompes à chaleur.
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
• Fidélisation de la clientèle par la création d'une relation de confiance et un suivi personnalisé.
• Gestion administrative complète des dossiers, de la prise de contact à la finalisation des projets.
• Accompagnement des clients dans toutes les étapes du projet pour garantir leur satisfaction et la réussite des installations.
Sonergia Marseille (13)
Chargée de Relation Client
mars 2022 - août 2024 (2 ans et 5 mois)
Dispositif des Certificats des Economies d'Energies et MaprimeRenov : Gestion des réclamations et des dossiers clients, Satisfactions Clients, Amélioration continue (mise en place de procédure, formation de nouveaux collaborateurs), Gestion e-réputation (Avis Vérifié, Google, Pages Jaunes,), Appel entrant et sortant
Intérim Randstad Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches du
Téléconseillère Contact Tracing Covid
septembre 2021 - mars 2022 (6 mois)
Rhône
Réaliser des appels sortants en direction des patients infectés par la Covid-19 ainsi que des « personnes contacts ». Identifier, protéger tester et mettre à l’isolement les personnes potentiellement malades et contagieuses, afin de casser les chaînes de contamination