Elisa Phak

Pilotage de projets stratégiques du plan de transformation digitale et SI.

En charge de la refonte des espaces clients internet multicanaux et outils webs complémentaires dans le respect des objectifs principaux du plan de transformation :

 Joindre les normes techniques Groupe : analyse des systèmes d'information existants, analyse du besoin, analyse d'écarts et de solutions, gestion des obsolescences techniques (avec veille concurrentielle et technologique)

 Mettre en place une ergonomie intuitive : méthodologie digitale Design Thinking – recueil de la voix de l'utilisateur, canevas, persona, conception des parcours, conception des écrans

 Pilotage de projet : ateliers de cadrage, ateliers de spécifications, rédaction des livrables (expression de besoin, kick-off, spécifications fonctionnelles, modélisation de processus, mise à jour des cartographies applicatives, stratégie de recette, plan de déploiement et conduite du changement, gestion de la maintenance corrective et évolutive), gestion des adhérences, comitologies projets (COPRO, COPIL), gestion de budgets des prestataires, suivi d'activité, indicateurs de performances (estimation des charges, CRA, CRA Métiers, KPI)

Mise en place d'une solution OCR (reconnaissance de caractères) de l'éditeur KOFAX permettant de traiter les faxs d'ordres au passif en full STP envoyés par les sociétés de gestion/investisseurs, au sein de la filière Métier Fund Distrib Services, en méthode agile :

 Cadrage du besoin, définition de la solution cible, proposition des workflows opérationnels cibles, analyse d'impacts, du risque et du gain financier (Etp)

 Chiffrage de la charge IT et mise en place du budget avec toutes les contributions du projet (Développeurs, Infrastructure, Production DXC)

 Définition des indicateurs de réussite projet (KPI)

 Animations des workshops métiers pour la définition des règles de gestion des évolutions, du reporting et de la piste d'audit, définition des sprints et de la stratégie de Recette (fonctionnalités livrées en test de façon itérative), définition des règles d'intégration de flux, de la grammaire et du mapping

 Rédaction des uses cases IT

 Suivi et encadrement des développements et de la consommation du budget (planning, respect des charges)

 Pilotage de projet (animation des comités de pilotage et comités de projet, compte-rendu), encadrement de la recette Métier, accompagnement, aide à la récolte des données de test dans la GED et gestion du bugtracking (JIRA), mise en place de l'organisation de la MEP

Gestion de projets Moyens de paiement au sein de la Direction des Opérations : mise en place de solutions innovantes de paiement (Moyens de paiement, Monétique) et intégration des solutions chez les clients Grands Comptes.

 Organisation et animation d'ateliers de co-création avec les équipes clients, accompagnement des clients en phase de conception (fonctionnalités, UX/UI)

 Élaboration des spécifications fonctionnelles détaillées de projets web et mobiles : arborescence, cinématique, navigation, zoning, maquette fonctionnelle, règles de gestion et d'interactions, suivi de la phase de conception graphique

 Rédaction des livrables liés à la phase de conception (expression de besoin, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, cahier de recette)

 Pilotage de projet (comité de pilotage, réunions projets et ateliers, compte-rendus et reporting) et encadrement des équipes de production

 Suivi et mise à jour des documents de pilotage (planning, respect des charges)

 Participation métier à la phase de test (recette fonctionnelle et tests qualité) des projets réalisés par les équipes de développement avant livraison

 Formation et accompagnement client durant la phase de recette

 Aide à la réalisation des présentations produit

 Suivi de la Post MEP, maintenance corrective

 Mise en place de la maintenance évolutive