Description

Passionnée par le marketing digital et experte en gestion de campagnes CRM multicanal, j’accompagne les marques dans la conception, l’orchestration et l’optimisation de leurs communications clients.

Avec plus de 5 ans d’expérience en tant que Campaign Manager / Cheffe de projet CRM, j’ai collaboré avec des enseignes telles que Nocibé, Boulanger, Kiabi, La Redoute, Pimkie, Sephora ou Société Générale.

Mon expertise couvre l’ensemble du cycle de vie CRM :

Gestion et pilotage de campagnes multicanales (email, SMS, push app, push web, in-app, wallet, print…)
Élaboration de plans d’animation CRM alignés sur les temps forts commerciaux et relationnels
Optimisation des créations et des messages dans une approche centrée client et orientée performance business
Ciblage, segmentation et reporting sur Selligent et Adobe Campaign
Suivi et analyse des KPIs (ouverture, clic, conversion, churn) pour formuler des recommandations concrètes
A/B tests, veille et amélioration continue des parcours clients
Coordination des équipes internes et externes, animation de réunions CRM et suivi de production

Je me distingue par une vision à la fois stratégique et opérationnelle : comprendre le client, défendre ses besoins tout en intégrant les enjeux business et partenaires

Pourquoi travailler avec moi ?

Rigoureuse, curieuse et orientée résultats, je m’investis pleinement dans chaque mission pour garantir des campagnes performantes, cohérentes et engageantes.

Habituée à des environnements exigeants et agiles, je m’adapte rapidement à vos outils, process et enjeux.

N'hésitez pas à me contacter pour discuter de votre projet, je serai ravie de vous accompagner dans la réussite de vos projets marketing.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 30 km), Paris (jusqu’à 10 km), Bruxelles (jusqu’à 10 km)

Nocibe
CRM Campaign Manager
COMMERCE DE DÉTAIL
février 2026 - Aujourd'hui (4 mois)
Gestion et déploiement de campagnes CRM multicanales (email, SMS, print) sous Emarsys, de la création des workflows de ciblage au routage et à l’analyse de performance.
Pilotage opérationnel des campagnes commerciales et relationnelles, optimisation des ciblages (RFM, comportemental), contrôle tracking et suivi des KPIs business.
Emarsys CRM Email marketing Emailing Luxe
Boulanger
Campaign Manager
GRANDE DISTRIBUTION
décembre 2024 - janvier 2026 (1 an et 1 mois)
Lille, France
Élaboration du plan d’animation CRM (email, SMS, push app, push web, in-app) en lien avec les temps forts commerciaux et relationnels.
Conception et optimisation des campagnes CRM, de la phase de brief jusqu’à la mise en production
Coordination des équipes internes (offre, création, data, technique) et animation de réunions CRM pour assurer cohérence et fluidité d’exécution.
Contribution à la conception et à l’optimisation des campagnes (one shots et triggers)
Approche guidée par une double vision client et business : garantir la pertinence et la clarté des communications tout en intégrant les enjeux de performance et les impératifs de marques partenaires (Samsung, Apple, etc.).
Force de proposition sur les axes créatifs et les mécaniques relationnelles, dans une logique d’amélioration continue de l’expérience client
Optimisation des ciblages pour renforcer la pertinence des communications et maximiser les performances.
Suivi et analyse des KPIs (ouverture, clic, conversion, churn) pour piloter la performance et nourrir les recommandations.
CRM Email marketing Push Notification Identité visuelle Adobe Campaign
kiabi
Campaign Manager
COMMERCE DE DÉTAIL
mai 2024 - octobre 2024 (5 mois)
Lille, France
Gestion du plan d'animation multi-canal (email, push, sms)
Rédaction des wording et design des visuels dans Dartagnan
Paramétrage des campagnes dans Selligent et Batch
Création des ciblages dans Tinyclues
Animation de réunion
Analyse des KPIs et reporting
tinyclues Selligent Email marketing SMS Push Notification