Description

Assistante virtuelle en relation client et gestion administrative, je vous aide à déléguer efficacement pour vous concentrer sur l’essentiel : développer votre activité.

Habituée aux forts volumes de demandes (mails, appels, chat), je prends en charge votre service client, le suivi de dossiers et l’organisation administrative avec rigueur et réactivité. Résultat : un gain de temps concret, une meilleure organisation et des clients satisfaits.

Autonome, fiable et opérationnelle rapidement, je m’intègre facilement à vos outils et méthodes de travail.

100 % à distance – Disponible prochainement.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Foundever
Conseillère Client - Service des eaux
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
octobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
Périgny, France
Gestion back-office et relation client dans le secteur de l’eau : traitement des mails et courriers, suivi et mise à jour des dossiers, gestion des souscriptions, résiliations et factures/contestations via CRM (Iris – Salesforce).
Gestions de demande clients Traitement et suivi de dossier administratif Gestion de facturations / Avoirs Utilisation d’outils CRM
Foundever France
Conseillère Client - Assurance Automobile
BANQUE & ASSURANCES
septembre 2023 - octobre 2025 (2 ans et 1 mois)
Back-office en assurance auto : gestion des demandes clients par mail, suivi rigoureux des dossiers, traitement des contrats (souscription, modifications, résiliations) et utilisation CRM pour garantir un service fluide et efficace, dans le respect des réglementations en vigueur et de la confidentialité des données.
Gestions des demandes clients Suivi de dossier et accompagnement personnalisé Traitement des mails et appels entrants Utilisation d'outils CRM pour le suivi client
CFA Lagord
Coiffeuse
septembre 2016 - février 2023 (6 ans et 5 mois)
Coiffeuse, spécialisée dans la couleur et effet couleur, associée à un sens du service client (écoute, conseil, fidélisation). Gestion du planning, des prestations, des encaissements et de la facturation, avec rigueur et sens de l’organisation.
Accueil et conseil personnalisé Gestion des rendez-vous / Planning Fidélisation de la clientèle Gestion de la relation client au quotidien Facturation