Elvis Luaba Lutete

Expert Support Client Bancaire | Spécialiste Sécurité & Urgences Carte | Développeur Web Full-Stack

Vous recherchez un expert du support client francophone pour gérer des sujets sensibles (sécurité, fraude) et améliorer votre relation client ? Je maîtrise parfaitement ces enjeux.

Je combine 3 ans d’expérience en centre d’appels bancaire chez Worldline et des compétences en développement web pour vous offrir une double expertise rare et précieuse.

📌 Mon expertise métier :

- Gestion d’urgences bancaires : blocage immédiat de cartes (perte, vol, fraude) via le service Card Stop.

- Support technique avancé : résolution d’incidents liés aux paiements électroniques et aux services financiers.

- Applification stricte des procédures KYC et de conformité dans un environnement réglementé exigeant.

📌 Ma valeur ajoutée technique :

Je développe des applications web complètes (front-end + back-end) avec :

Langage : Python

Front-end : React, HTML, CSS, JavaScript

Back-end : Flask

Je vous aide à :

- Automatiser des processus métier répétitifs pour gagner en efficacité.

- Renforcer votre support client

📌 Types de missions recherchées :

- Support client expert / technique (banque, fintech, assurance)

- Développement d’applications web ou d’interfaces métier

- Amélioration de processus via l’automatisation

📍 Basé en Roumanie, je travaille exclusivement à distance pour des clients francophones (France, Luxembourg, Belgique, Suisse).

Prêt à donner une nouvelle dimension à vos projets ? Contactez-moi !