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Emeline G.EG

Emeline G.

OBM | Bras droit des mentors en investissement

750 €/jour
Aix-en-Provence, FR
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Emeline

Online Business Manager spécialisée en expérience client & pilotage stratégique
J’accompagne les mentors, experts et formateurs en investissement (immobilier, bourse, crypto, conciergerie, etc.) à scaler leur business sans sacrifier la qualité ni leur temps.

Concrètement, je structure et j’orchestre l’interne :
👉 Process & delivery : un accompagnement fluide, homogène et scalable
👉 Expérience client : fidélisation, satisfaction et rétention boostées
👉 Pilotage & coordination : une équipe alignée, un business qui tourne sans toi

Mon rôle : transformer un business rentable en machine fluide et pérenne, où chaque client vit une expérience 5 étoiles, et en parle.

💡 Résultat : plus de clarté, plus de temps, plus d’impact.
Tu restes concentré sur ton expertise, je gère le reste.
  • Français

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • easiware
    Customer Success Executive
    juin 2023 - juin 2025 (2 ans)
    SaaS pour les services clients Objectifs : Fidélisation clients & adoption de l'outil, upsell
    • Gestion d'un portefeuille clients grands comptes
    • Conseils stratégiques pour les Directeurs de la Relation Client
    Expérience client stratégie de fidélisation Service client API Data-Driven Decision Making
  • Leeto
    Head of Customer Experience
    janvier 2022 - juin 2023 (1 an et 5 mois)
    Team Customer Success (Squad B to B)
    • Onboarding des nouveaux CSE et RH
    • Accompagnement dans la réalisation de leurs missions d'élus et dans l'adoption de Leeto
    • Méthode agile / Sprint
    • Teams players : Equipe Produit & tech, Account manager, Customer Care
    Team Customer Care (Squad B to C)
    • Accompagnement des salariés dans la consommation des avantages mis à leur disposition
    • Méthode agile / Sprint
    • Teams players : Equipe Produit & tech, Partenariat marketplace, Customer Success
  • Fitness Park
    Directrice Expérience et Relation client
    septembre 2020 - janvier 2022 (1 an et 4 mois)
    La Defense, Puteaux, France
    • Département CRM & Data
    • Création de la stratégie de marketing automation, business & rétention
    • Projets d'acquisition et qualification de nouveaux leads
    • Projets de qualité de la donnée

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Formations

  • Formation de formateur
    Académie du service
    2014

Compétences

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