À propos de Emily
Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète
Expériences
- Frontiers Media SA,REVIEW OPERATIONS SPECIALISTjanvier 2019 - janvier 2021 (2 ans)Lausanne, Switzerland• Assurer l'alignement avec les normes mondiales et réglementations applicables, réduisant les retards de 25 % et dépassant les objectifs de performance de 40 %• Fournir une expérience de service client solidaire et positive, tout en communiquant les réglementations internationales en publication scientifique à suivre
- Frontiers Media SA,BUSINESS ANALYSTjanvier 2023 - janvier 2024 (1 an)Lausanne, Switzerland• Gestion d'un projet intégrant l'IA dans la revue scientifique• Cartographie des processus existants et identification des axes d'amélioration• Animation d'un atelier pour aligner les équipes produit et technique et transformer les analyses en actions• Conception UX et tests A/B pour optimiser l'engagement utilisateur
- Frontiers Media SA,PUBLISHING PARTNERSHIPS SPECIALISTjanvier 2021 - janvier 2023 (2 ans)Lausanne, Switzerland• Gestion des outils SaaS et développement de processus adaptés aux clients• Collaboration avec les parties prenantes et les clients pour définir les besoins métier, les contraintes et conseiller sur le déploiement de nouvelles fonctionnalités• Formation des utilisateurs et des équipes internes pour favoriser l'adoption des nouvelles fonctionnalités• Simplification des contenus techniques pour des audiences variées
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